Inspiron 15 7000 (7560) - Wifi Desconectando

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Inspiron 15 7000 (7560) - Wifi Desconectando

Esta pergunta não foi respondida

Estou usando esse note a uns 30 dias, problema sempre existiu:

Durante o uso a internet simplesmente para de funcionar - o sinal é ótimo e sem alteração, apenas cai a internet. A solução rápida é ativar modo avião e desativar. Funciona sempre.
O problema é intermitente, as vezes ocorre umas 5 vezes em uma hora, as vezes consigo usar por 1 ou 2 horas sem cair.

Já isolei que a rede interna está perfeita. Quando ocorre o problema meu celular/tablet estão sempre online, e isso nunca ocorreu no meu antigo Vostro 1520, que era o que eu usava até essa compra.

Nesses 30 dias já atualizei tudo que era driver pelo site da Dell. Bios. Segui então para atualizar drivers usando o drivebuster. Por ultimo fiz upgrade do meu Windows 10 SL para Windows 10 pro (anytime update, apenas colocando a chave do pro dentro do OS mesmo).

Em planos de energia do OS deixei wifi em performance máxima e no gerenciador de dispositivos desmarquei a opção que diz que o OS pode desativar para economizar energia. 


O problema nunca se resolveu.

Alguém mais passando ou passou por isso?

Ideias??

Todas as respostas
  • Estou com o mesmo problema.. cara é irritante não consigo navegar minha internet não tem nenhum problema, já testei na internet da faculdade acontece a mesma coisa ... Meu modelo Inspion 15 7000 (7560)

  • Por favor caso um dia encontre a solução poste aqui, pois estou acompanhando por notificações de email. E pelo que eu vi do problema online (problema semelhante em outras maquinas Dell) ele é bizonho e beira o insolúvel.

    Eu cansei, francamente, de tentar. Desativei esse wifi e estou usando um adaptador wifi WSB, desses bem simples (baratos) que funciona perfeito. 
    O meu problema maior é que comprei em uma loja, se eu mandar para a assistencia (não tenho garantia em casa) tenho de abrir mão do notebook por semanas, e assumir que a assistência pode nem ver a falha (compreensível, pois é muito intermitente) e... talvez trocas as cegas a placa de wifi (que talvez seja o problema), talvez trocar as cegas antenas e placa mãe (que podem ou não ser o problema), talvez não trocar nada... para talvez não resolver. 

    Muito talvez. 

  • Comprei um inspiron 15 7560 e a menos de 1 mês e estou com o mesmo problema.  Elê desconecta a rede já tentei o assistente de suporte da Dell q vem istala do mais nada resolve. Não consigo navegar ou fazer download! ! Preciso de ajuda paguei caro nessa máquina pra acontecer isso!

  • Pois é rapaz a DELL ta muito top, fiz a troca do notebook esperei  duas semanas sabe o que aconteceu veio o notebook com mesmo problema, a gente paga 4000 reais em um equipamento para ficar mais de dois meses sem usar com esse peeriodo de troca e chegada. Em antes recomendava Dell, hoje quando me perguntam, ja falo os problemas que tive  as pessoas já desistem, PORQUE?  , porque a Dell não está atendendo a necessidade das pessoas, falta compromentimento com cliente, falta testes, falta tudo, única coisa que não falta para eles é o dinheiro que a gente passou para eles.......... 

  • Acabei de ligar pro suporte me atenderam bem mais não solucionaram meu problema.  Só comprei dell porque estava com um antigo qUE nunca me del problema. Agora esse mal chegou e já tá dando dor de cabeça.  Paguei 4200.00 pra um note pra trabalhar em casa e a Dell tá me deixando na mão.  Conexão só cai de 10 a 10 min e a passar dos testes e configuração feitas pelo atendimento não mudou nada!

  • Boa Tarde Srs.

    Comprei esse mesmo modelo faz uma semana.

    No Ubuntu o Wifi funciona super bem sem problemas, no Windows 10 Pro tive o mesmo problema do wifi ficar caindo, até o momento como resolvi isso.

    1º Formatei a Maquina Novamente.

    2º Instalei os seguintes drivers ( Video , Chipset, Disco Sata, Som)

    3º Não Instalar os Drivers de Rede deixa o Windows Instalar Nativamente, entendo que nas atualizações do próprio Win ele irá localizar o mais adequado.

    Até o momento o Wifi está funcionando.

    Conclusão, os drivers que a Dell está disponibilizando estão bugados.

    Não usem também a ferramenta de Dell que atualiza os drivers automaticamente, depois que fiz isso começou o problema.

  • cassiovieceli

    Boa Tarde Srs.

    Comprei esse mesmo modelo faz uma semana.

    No Ubuntu o Wifi funciona super bem sem problemas, no Windows 10 Pro tive o mesmo problema do wifi ficar caindo, até o momento como resolvi isso.

    1º Formatei a Maquina Novamente.

    2º Instalei os seguintes drivers ( Video , Chipset, Disco Sata, Som)

    3º Não Instalar os Drivers de Rede deixa o Windows Instalar Nativamente, entendo que nas atualizações do próprio Win ele irá localizar o mais adequado.

    Até o momento o Wifi está funcionando.

    Conclusão, os drivers que a Dell está disponibilizando estão bugados.

    Não usem também a ferramenta de Dell que atualiza os drivers automaticamente, depois que fiz isso começou o problema.

    Informa por favor apos 1... ou melhor, 2 semanas de uso no Windows.

    Não formatei ainda o PC, estou usando ele como venho (apenas sem a maior parte do lixo de software OEM, e fiz upgrade para o 10 Pro). Tentei novamente remover o driver deletando o existente, para o windows instalar um default, e usando media de 3 ou 4 horas por dia desde o dia 5 (4 dias) apenas hoje que a falha ocorreu. 

    Meu ponto é que ela é intermitente demais, no passado acho que cheguei a ficar uma semana sem ocorrer.

  • Boa tarde,

    Passei essa situação para o suporte da Dell.

    Eles me passaram o seguinte situação para baixar um driver e testar para ver se funciona.

    Segue o link.

    http://downloads.dell.com/FOLDER04286461M/9/Qualcomm-QCA61x4A-And-QCA9377-WiFi-And-Bluetooth_3R4XV_WIN_12.0.0.307_A07_01.EXE

    Não fiz isso, como o meu equipamento ainda está funcionando com o nativo do Windows onde o mesmo foi atualizado pelo Win_Update, apenas baixei este driver por segurança, mas não instalei.

    Dentro de alguns dias retorno para informar como está a estabilidade do wi-fi.

    Att.

    Cássio

  • Baixei esse arquivo acima dia 02 de julho (conforme data do mesmo em meu HD), portanto: já testado, não resolve.