Boa noite!

Tenho um Inspiron 5547, que tem a função TouchScreen (ou tinha..), mas parou de funcionar sem nenhum motivo aparente.

Já busquei o drive no site da dell e não achei, já formatei, já segui vídeos da própria dell com dicas de como fazer voltar a funcionar, mas nada deu certo, o próprio sistema não identifica o touchscreen, ou "caneta", como o sistema diz.

Quando eu consulto as "propriedades" do "meu computador", nas informações de sistema diz o seguinte referente a isso:

"Caneta e Toque: Nenhuma Entrada à Caneta ou por Toque está disponível para esse vídeo".

Gostaria de uma posição de como solucionar este problema.