Boa tarde

Tenho um Inspiron 5548 - Código de serviço expresso: 33642220178. Após ser iniciado, sem tempo para fazer o diagnóstico pelo suporte Dell on-line, o computador congela/trava TUDO (nada funciona). Em adicional verifico também que o cooler desliga ou fica muito lento. P.S as configurações de economia estão no padrão Dell e o computador está na tomada.

Aproveito a oportunidade: de tempo em tempo o computador perde ou para de reconhecer a senha do pacote office.

P.S Estou rodando com Windows 10