Dell Inspiron 15r se 7520 - Tela azul UNMOUNTABLE BOOT VOLUME

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Dell Inspiron 15r se 7520 - Tela azul UNMOUNTABLE BOOT VOLUME

Esta pergunta não foi respondida

Boa tarde!

Tenho uma dúvida a respeito do meu notebook dell 15r se 7520.

Estava mexendo nele normalmente, quando o mesmo começou a apresentar lentidão. Iniciei-o e ele apresentou a tela azul da morte com o erro de UNMOUNTABLE BOOT VOLUME. reiniciei várias vezes, mas o problema não resolveu. Fiz o diagnóstico utilizando o assistente dell (tecla f12) e o mesmo apresentou o seguinte erro:

FAIL PSA V4228 ERROR 2000:01 42. HARD DRIVE 0 - S/N S2VMJ555605882, SHORT SELF TEST UNSUCCESSFUL.

Creio eu que o problema se trata do ssd. Sendo assim, seguem algumas dúvidas que espero que sejam respondidas:

1 - A falha descrita acima atende para entendimento dos senhores ou eu preciso fazer algum outro diagnóstico?

2- Esse problema se refere mesmo apenas ao ssd? Se sim, é possível fazer o boot direto pelo HD?

3 -  É possível fazer um boot pelo pendrive para que eu consiga pelo menos salvar meus arquivos?

4 - Caso o problema seja no conjunto, seria possível a retirada do hd, instalação em uma case para que meus arquivos sejam transferidos para outro pc? Ou a Dell, por padrão possui algum sistema de criptografia em seus discos?

5 - Caso seja necessária a substituição do hd, seria melhor a troca por outro hd ou vcs recomendam que eu compre um SSD?

Aguardo ansiosamente pelas repostas às perguntas para que assim eu tome alguma decisão.

Obrigado a todos pela ajuda!

Todas as respostas
  • Oi, Flavio.

    Respondendo as tuas perguntas:

    1 - A falha descrita acima atende para entendimento dos senhores ou eu preciso fazer algum outro diagnóstico?

    Os códigos informados bastam para a análise do problema.

    2- Esse problema se refere mesmo apenas ao ssd? Se sim, é possível fazer o boot direto pelo HD?

    O erro é específico para o HDD, indica que o componente não passou no teste rápido.

    3 -  É possível fazer um boot pelo pendrive para que eu consiga pelo menos salvar meus arquivos?

    É possível, sim. Apenas lembre-se de que se trata de uma falha no HD e, dessa forma, pode ser que existam arquivos corrompidos e/ou inacessíveis.

    4 - Caso o problema seja no conjunto, seria possível a retirada do hd, instalação em uma case para que meus arquivos sejam transferidos para outro pc? Ou a Dell, por padrão possui algum sistema de criptografia em seus discos?

    Sim, você pode instalar o HD como slave em outro equipamento e tentar recuperar os seus dados. Porém o aviso da resposta anterior permanece: lembre-se de que se trata de uma falha no HD e, dessa forma, pode ser que existam arquivos corrompidos e/ou inacessíveis.

    5 - Caso seja necessária a substituição do hd, seria melhor a troca por outro hd ou vcs recomendam que eu compre um SSD?

    A sua opção é a utilização de um HD mesmo, em função da interface de comunicação (SATA2). Apenas o SSD tem a opção de mSATA2 e mSATA3.

    Espero ter ajudado!

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

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    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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  • Só para confirmar então:

    Meu hd está com problemas e precisa ser substituído, certo?

    Qual seria sua recomendação?

  • Correto.

    Primeiro, sugiro que faça os passos abaixo (citados neste artigo: http://dell.to/2vn35Cd) pra gente garantir que não é um "falso positivo". Se os problemas persistirem após esses procedimentos, será realmente necessário trocar o disco.

    • Atualize para a versão mais recente do BIOS (http://dell.to/2h3HZiH).
    • Desligue o computador e reconecte a unidade de disco rígido (HDD) à placa de sistema (consulte o manual de serviço, página 21 http://dell.to/2wW0vUm).
    • Repita os diagnósticos PSA.

    Se um novo disco for necessário, temos as opções deste link em nosso site: http://dell.to/2xkUFvt 

      Ananda S
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