Inspiron 14z 5423 Não desliga completamente

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Inspiron 14z 5423 Não desliga completamente

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Olá.

Possuo um Dell Inspiron 14z 5423 que começou a apresentar um problema recentemente: após clicar na opção de desligar do Windows, o sistema encerra e a tela desliga porém o botão power (e o led do power) permanece ligado indefinidamente. 

Me sugeriram que isso poderia ser um problema de software e que poderia ser solucionado formatando. Fiz uma restauração para imagem de fábrica porém o problema continua.

Levei em uma assistência que não solucionaram, sugeriram também que poderia ser problema na bateria (então recomendaram comprar uma nova) ou em uma peça chamada "changer" (que faria a alternação entre uso de energia na tomada ou na bateria), porém não achei informações online a respeito disso e não senti muita segurança na resposta.

Alguém saberia dizer se estes problemas podem ser possíveis ou tem alguma sugestão de qual poderia ser o problema?

Obrigado pela atenção!

Todas as respostas
  • Oi, Rafa!

    Qual é o sistema operacional instalado na sua máquina? Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu Inspiron?

    Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC

    Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.

      Ananda S
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