listas na tela

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Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

listas na tela

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boa tarde

comprei um dell inspiron 15 7000 gaming em miami em julho desse ano.

quando coloco o notebook no modo sleep e tento religar, as vezes aparecem listras verticais coloridas em toda a tela. posso encaminhar uma foto se precisarem

gostaria de saber o que pode ser isso e como fazer para ter garantia aqui no brasil, em BH.

grata

patricia 

obs: segue foto de como a tela fica:

Todas as respostas
  • Oi Patty! 

    O meu passou a ter o mesmo problema após a atualização nesse fim de semana, precisei forçar o desligamento várias vezes.  Espero que te respondam para saber como fazer com o meu também. 

    O problema não acontecia antes, por isso acho que possa ser algo da atualização. 

  • Oi, Patty!

    Pode nos dar mais informações sobre o seu equipamento? Qual o Windows que está instalado nele? Me manda pode mensagem privada a etiqueta de serviço dele para que eu verifique pra você o acesso à garantia?

    Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC

    Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.

      Ananda S
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     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Também estou com o mesmo problema!

  • ola

    a tecnica me mandou reinstalar alguns drivers. instalei hoje e vou testar. nao sei se seu laptop é igual ao meu, mas seguem links que ela me mandou.

    abraco

    patricia

     

    Dell-Ananda S

    Perfeito, Patty.

    Primeiro vamos tentar atualizar os drivers que podem estar envolvidos com esse problema:

    Chipset: http://dell.to/2AhTrj0

    Video Intel: http://dell.to/2zkPihc 

    Videl NVidia: http://dell.to/2iD3bgt 

    Depois de atualizar esses drivers, reinicie a máquina e teste novamente, por favor.

    Enviar réplica para essa mensagem on-line.

  • Boa tarde patty,

    essas instruções passadas pelo support, resolveu o problema ?

    estou com o mesmo problema.

  • Mandaram eu atualizar alguns drivers mas nao resolveu

  • Nao resolveram!

  • Eu entrei em contato com o support on-line  e eles mandaram eu realizar o update da Bios  

    http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/drivers/driversdetails?driverId=GKY48

    Eu fiz e até o momento não tive mais o problema quando a máquina hiberna