HD para note Inspiron 14 5000

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HD para note Inspiron 14 5000

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Olá.

Meu note está  desligando sozinho. Quando reinicia, aparece uma tela branca com um QRcode com o seguinte erro: Service tag BKBGCD2, Error Code: 2000-0151, validation: 83823.

Ao escanear o QRcode, sou redirecionado para uma página da Dell que informa que preciso  trocar  o HD.

Gostaria  de saber se tem como reparar e se não,  qual modelo devo comprar.

Pesquisei com um fornecedor e este me informou que se meu HD for Sata é compatível com a peça  que ele possui. Como consigo confirmar? É fácil  de trocar ? Depois de troca precisa instalar os drives, sistema operacional? Não  me lembro de  ter  vindo Cd de instalação.  É possível  baixar on line?

Grato.

Paulo

Todas as respostas
  • Oi, Paulo.

    Esse código de erro indica uma falha preditiva no seu disco: se ele não parou ainda, vai parar em algum momento próximo.

    O que podemos tentar para reestabelecer o seu acesso ao disco é a atualização do BIOS (http://dell.to/2yDCEun) e o reset do disco - remover e reinstalar o HD. Veja como fazer esse procedimento no manual de usuário: http://dell.to/2AhaYb7 

    Independente do resultado desse procedimento, o ideal é que você troque o disco o mais breve possível. Seguem as especificações:

    Interface • SATA 6 Gbps (Inspiron 14-5458)
    Disco rígido Uma unidade de 2,5 pol (compatível com a Tecnologia Smart Response)

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Qualquer HD comum (ou SSD - recomendo!) vai servir no aparelho (SATA M.2 2.5"). Evite comprar na Dell... preços altíssimos perto do varejo! Sendo que as marcas são as mesmas.