Backlight Bleeding - Posso solicitar a troca do aparelho?

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Backlight Bleeding - Posso solicitar a troca do aparelho?

Esta pergunta foi respondida Dell-Ananda S

Eu adquiri um Notebook Dell i15-5558-A50 já faz quase um ano (ainda está dentro da garantia). Recentemente ele começou a apresentar esse problema de machas esbranquiçadas no meu monitor. Trabalho com desenvolvimento web, passo horas no notebook e gostaria de saber se posso solicitar a troca, pois isso incomoda imensamente. Se for possível, quais são os passos para eu realizá-la?

Grato desde de já!

Resposta verificada
  • Oi, Gabriel.

    Depois do período padrão de 7 dias de desistência, todas as solicitações de troca são avaliadas pelo Suporte Técnico, onde será verificado se o seu problema pode ser corrigido em garantia ou não. Para isso, entre em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 para garantia básica ou 0800 970 3300 para garantia Premium ou ProSuporte.

    Também pode ser interessante a verificação desse artigo referente ao problema em questão: http://dell.to/2ztCzX4 

      Ananda S
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     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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Todas as respostas
  • Oi, Gabriel.

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