Dell Inspiron 15R 5537 nao le mais CDs e DVDs

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Dell Inspiron 15R 5537 nao le mais CDs e DVDs

Esta pergunta não foi respondida

Eu estava utilizando ele para ver um filme em DVD na TV ligado no HDMI até que ele travou.

Até ai ok, desliguei e liguei de novo, depois disso ele nunca mais leu nenhum CD ou DVD, inclusive o que estava passando antes

O driver de CD abre, quando eu ponho um CD ele começa a rodar, faz os barulhos la de sempre e nada acontece

Ja entrei na BIOS e la aparece SATA ODD: Not Detected 

No Gerenciador de Dispositivos nao aparece mais CD/DVD 

Todas as respostas
  • Olá, CariDC.

    Incialmente, gostaria que você rodasse o diagnóstico de hardware. Veja aqui como fazer esse diagnóstico e nos informe se aparecer algum código ou mensagem de erro: http://bit.ly/2eZqYpI

      Ananda S
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  • https://drive.google.com/open?id=1qTwtQDsIL7jg3yvU7y7SkhhPJmtFoLJN

    Oie Ananda

    Fiz o teste e não deu nenhum problema no resultado, coloquei uma foto em anexo

  • Certo, Cari.

    Vá para o Editor do Registro do Windows (digite regedit na caixa de pesquisa) e siga este caminho:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    Garanta que a opção {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} esteja selecionada e verifica do lado direito se tem alguma opção com as informações Lower filter Upper filter. Se tiver, deleta essas chaves e reinicia o computador.

    Se não tiver, você pode tentar resetar o leitor (remover e reinstalar ele no equipamento). A partir da página 15 do manual do usuário tem o passo-a-passo para fazer esse reset: http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_inspiron_laptop/inspiron-15r-5537_owner%27s%20manual_pt-br.pdf

      Ananda S
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  • Nao tinha Lower filter Upper filter Ananda :(

    Tirei e coloquei o leitor mas tbm nao funcionou 

  • Podemos tentar mais uma edição no regedit.

    Siga o caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi\. Dentro de atapi, crie uma chave chamada Controller0. Dentro de Controller0, crie o item DWORD EnumDevice1 e configure o seu valor para 1.

    Feche o registro e reinicia o equipamento.

    Como última opção, caso não funcione, seria tentar conectar o leitor no lugar do disco rígido. Nesse modelo, o cabo do disco é móvel, então creio que você consiga usar a conexão SATA dele no leitor. Mas como você provavelmente não vá conseguir conectar o disco no espaço do leitor, só poderá verificar se o BIOS reconhece o leitor, nesse caso.

    Se ainda assim não resolver, o seu leitor provavelmente não está mais funcionando.

      Ananda S
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