Notebook não desliga, touchpad trêmulo, volume altera sozinho e programas iniciam sozinhos junto com o windows

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Notebook não desliga, touchpad trêmulo, volume altera sozinho e programas iniciam sozinhos junto com o windows

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Pessoal, eu tenho um notebook Inspiron 15r 5537, a placa de vídeo é a AMD Radeon 8670m.
E ultimamente tô tendo uns problemas bem estranhos com ele.

Começou com algo meio banal, o computador não desligava após o comando normal de desligamento, ou seja, sempre precisava "forçar" a máquina a desligar pressionando o botão. O problema já havia ocorrido outras vezes, e sempre resolvia com atualização de drive de vídeo ou algumas configurações de energia.

Eis que mesmo fazendo essas configurações e atualizações no drive, o notebook continua não desligando. 

Depois do problema do desligamento veio as alterações do volume de áudio, se eu troco uma musica, ou dou pouse em um vídeo por exemplo, fica extremamente alto, como se estivesse no máximo, dai caso eu abaixe ou aumente, nem que seja em 1 o volume, o som volta ao normal..

Daí formatei o notebook, e ao instalar o windows 10 de novo, numa instalação limpa, se eu deixo o google chrome aberto e mando desligar, deixo alguma página e/ou explorer de arquivos aberta e o gerenciador de tarefas, após ligar o PC de novo (mesmo forçando o desligamento) o google chrome inicia sozinho com todas as abas que estavam abertas, o explorer de arquivos abre na exata pasta onde eu desliguei e o gerenciador de tarefas abre sozinho também. 

Tudo isso junto com o sistema.

E tem outro destalhe adicional, após esse problema surgir, nas configurações de energia não aparece mais de maneira nativa do sistema aquela configuração de desempenho (consumo alto de energia) como vou deixar na print aqui.

Eu já tentei de tudo pra tentar resolver isso, e nem formatando eu encontro a solução.
Mais alguém já passou por isso? Se sim, como resolveu?

Todas as respostas
  • Informações adicionais, já fiz o teste de hardware da própria Dell na BIOS, e não acusou nenhum problema físico na máquina. 

    E não há também problemas de desempenho, jogo alguns jogos relativamente "pesados" como Overwatch, World of Warcraft, Skyrim, CS GO, etc... sem problema algum, não há erros ou qualquer tipo de tela azul... Por isso acho que estes problemas são umas anomalias. 

    E por já ter tentado de tudo pra resolver o problema, estou completamente perdido em questão de encontrar uma solução. 

  • Oi, Filipe.

    O problema com o desligamento pode estar relacionao do driver da Intel (Intel Management Engine Interface).

    Você pode desativá-lo no gerenciador de dispositivos, como na figura abaixo:

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • E quanto aos demais problemas, você tem alguma ideia de como posso resolvê-los, ou o que pode está provocando essas anomalias?