Subwoofer JBL

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Subwoofer JBL

Esta pergunta não foi respondida

Tenho o note XPS com subwoofer da JBL. O Subwoofer estourou e o som está muito ruim.

Já passou a garantia, ligo na Dell e me falam que é com a JBL, ligo na JBL e falam que é com a Dell.

Alguém já teve esse problema?

Todas as respostas
  • Tiago, o subwoofer que você referencia, é interno no equipamento ou um dispositivo externo? Desculpa a pergunta, mas algumas máquinas tinham um sub junto.

    Se for externo, realmente é com a JBL. Se for interno, é conosco.

    Fico no seu aguardo para verificarmos esta questão :)

      Marlon J Fernandez
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  • Marlon,

    É interno, então com vocês. Liguei no suporte e não sabiam como me orientar.

    Não tenho mais a garantia, como posso agir para trocar o subwoofer?

    Att.

  • Tiago,

    Pode me informar sua Service Tag por Mensagem Privada?

      Marlon J Fernandez
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  • Marlon,

    respondi o e-mail porque aqui não achei nada para deixar a mensagem privada.

    Att

  • Tiago,

    Clique em Mensagens no menu superior aqui do Fórum, e então vá em Criar nova Mensagem.

    Agora basta digitar Marlon que meu nome aparecerá para o envio da mensagem.

      Marlon J Fernandez
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  • Olhando os posts da comunidade encontrei um problema semelhante ao meu nesse link:

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/84/t/32752

    O que posso fazer para resolver isso?

    Lembrando que meu notebook é um XPS 14 (L401X, Late 2010).

  • VIVA CLUBE,

    Se o problema for  interno e a máquina estiver em garantia, conseguimos resolver o problema e direcionar uma solução.

    Att

      Claiton A
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  • Náo tenho mais garantia. O que pode ser feito?

  • Bom dia Viva Clube,

    Você pode entrar em contato com o suporte para que seja aberta uma cotação para o reparo do seu equipamento.

    O contato é 0800 970 3355 opção 3 - 1 - 2 - 1

    Fico a disposição em caso de dúvidas.

       Angélica Luz
      Fórum Collaborator
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  • Tiago, conseguiu resolver seu problema do Subwoofer?

  • Tenho um DELL XPS L502X e sempre atendeu minhas necessidades , somente agora após alguns anos o som esta com um ruído muito incomodo , como pode ser resolvido isso tendo em vista que a garantia adicional  já acabou ?

  • Oi Lazaro tudo bom.

    Possivelmente o speaker do seu equipamento esta com problema.

    Segue o procedimento detalhado para executar o diagnóstico.
     
    Clique para visualizar: http://dell.to/1bS8Yqz.

    Se não apresentar erro entre em contato com o suporte para um diagnóstico mais especifico e solicite uma cotação para o reparo na peça danificada.

    http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus

    Qualquer dúvida estou a disposição.

      Vinicius
     ID 248445
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  • Boa tarde, primeiro gostaria de explicar que o som sai perfeito quando conectado ao fone , segundo que fiz o teste e o código que que apareceu foi esse " msg 200 - 0146" , mas uma coisa , a memória dele opera na frequência  1333 ou 1666 mhz ? grato por sua atenção

  • Oi Lazaro, este erro pode ser do HD ou placa mãe, quanto a memória o equipamento trabalha com 1333 mhz.

    Qualquer outra dúvida estou a disposição.

      Vinicius
     ID 248445
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  • Apareceu que era no HD , se faz necessário a troca? mas em relação ao som ? o ruído é somente com as caixas dele , quando uso fone não fica ruído, vocês tem para substituição o par ?