XPS 15 Tela Colorida

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XPS 15 Tela Colorida

Esta pergunta não foi respondida

Estou com um problema com meu XPS 15, quando estou jogando, passa um tempo e derrepende trava em uma tela aleatória de alguma cor (verde, rosa, azul, amarela entre outras), as vezes não acontece, mas continua travando, estou com todos os drives atualizados e estou com o windows 8.

Por favor, me ajudem!!!

Todas as respostas
  • ThiagoMD,

    Primeiramente, acho importante rodarmos este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz

    Qual o modelo exato do seu XPS 15?

    Você já tentou verificar se o problema também ocorre sem o carregador conectado?

    Nestas vezes em que ocorre o problema, provavelmente temos um registro no Monitor de Confiabilidade. Você pode abri-lo e verificar que tipo de informação foi salva?

      Marlon J Fernandez
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  • Fiz estes procedimentos, e não deu em nada.

    O modelo é XPS 15 (L502X)

  • Ah, alguns jogos dão uma travadinha, não estão rodando lisos mais, onde exige um pouco mais de gráfico, notei que o FPS deu uma queda de algum tempo para cá.

  • E quanto ao teste de executar somente na bateria? Chegou verificar o monitor de confiabilidade? 

      Marlon J Fernandez
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  • Fiz todos esses testes, e ainda continua com o problema, durante todos eles...
    Já executei todos os testes possíveis, até onde sei, e nada.

    Testei com outros pente de memória de outro notebook igual, testei com a placa de video onboard, só no monitor do notebook, só em outro monitor e nada.

  • Thiagomd,

    A melhor hipótese, seria um problema com o sistema operacional / drivers, onde uma reinstalação do sistema ou restauração à um ponto anterior pode ajudar.

    A pior das hipóteses, poderia ser um problema com a sua placa-mãe ou a placa de vídeo, o que envolveria um contato com o suporte para verificar as opções de reparo disponíveis para o seu equipamento.

    Acha viável efetuarmos a reinstalação?

      Marlon J Fernandez
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  • Já formatei e não adiantou, estou com os drives mais atualizados, e nada, agora estou atualizando para o windows 8.1

  • Alguma melhora após atualizar para o Windows 8.1?

    Após quanto tempo de uso da máquina ocorre este problema?

      Marlon J Fernandez
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  • Não melhorou nada!

  • Tem uns 3 meses que começou isto..

  • Thiago,

    Depois de quanto tempo que você liga o computador ocorre este problema? Se você não está jogando, ocorre também?

    Você já testou de jogar ou fazer o erro acontecer sem o carregador conectado? Somente com a bateria?

      Marlon J Fernandez
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  • Isso acontece em alguns jogos, as vezes demora 1 minuto, 2, 30, e assim vai...
    Já tentei sem o carregador, sem está conectado ao monitor e acontece o mesmo...

    Imagens do erro:

    https://mega.co.nz/#!7YJQgIyQ!ooYPEwT2rye0ub4w5tGUZXEoAiMrGrx_FHYzYEgujkk

     

     

  • Encontrei um erro assim:

    "A velocidade do processador 0 no grupo 0 está sendo limitada pelo firmware do sistema. O processador está neste estado de desempenho reduzido há 14 segundos desde o último relatório."

  • Thiagomd,

    Podemos verificar se o seu processador está funcional com este aplicativo: http://downloadmirror.intel.com/19792/eng/IPDT_Installer_2.8.0.0-1_x86_2.10.0.0.MP-1_x64.exe

    Como você já informou que testou outras memórias, que seriam a causa mais provável, podemos validar se o seu processador está funcional.

    O monitor já validamos que não é um ponto de falha também.

    Caso não seja identificado nenhum problema com o processador, possivelmente temos um problema com sua placa de vídeo na placa-mãe.

      Marlon J Fernandez
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  • Fiz o teste e passou!