Teclado parou de funcionar no Windows 10 (XPS 15)

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Teclado parou de funcionar no Windows 10 (XPS 15)

Esta pergunta foi respondida Fernando Angelieri

Estou com Win 10. Reiniciei o micro num dia e no outro o teclado não respondia.

Entrando na tela da BIOS o teclado funciona normalmente, indicando que não é físico o problema.

Já rodei o diagnóstico mas não encontrei nada.

Usando um teclado externo (wireless), vai tudo bem.

Alguém já passou por isso?

Grato

Resposta verificada
  • Olá Fernando,

    Que situação estranha. Pesquisando, há relatos de outros usuários de windows 10 com qualquer notebook seja Dell ou não, onde o teclado deixou de funcionar.

    Menos mal que funciona com um teclado USB.

    Na página da Microsoft, há algumas dicas para solução de problemas com teclado http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/troubleshoot-keyboard-problems 

    Há algumas coisas que daria para sugerir para experimentar resolver a falha. 

    Uma delas, era alterar a configuração de entrada do teclado, por mais que o teu por exemplo, seja, ABNT (Ç) coloque como inglês internacional.

    Outra, ir no gerenciador de dispositivos (aperte a bandeira do windows + X). Após na lista vá em teclados. Clicando com o botão direito do mouse nas propriedades e o desinstale o driver e reinicie o computador.

    Qualquer dúvida nos procure.

      Émerson A
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  • Émerson,

    Grato pela resposta. Já ia atualizar o post pois já está tudo funcionando.

    Forcei removendo os drivers do teclado e reiniciando a máquina.

    Coisas de informática mesmo.

    Só não fiz isto antes pois tinha algumas reunião já agendadas e precisava funcionar o equipamento de qualquer jeito.

    Abraços,

Todas as respostas
  • Olá Fernando,

    Que situação estranha. Pesquisando, há relatos de outros usuários de windows 10 com qualquer notebook seja Dell ou não, onde o teclado deixou de funcionar.

    Menos mal que funciona com um teclado USB.

    Na página da Microsoft, há algumas dicas para solução de problemas com teclado http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/troubleshoot-keyboard-problems 

    Há algumas coisas que daria para sugerir para experimentar resolver a falha. 

    Uma delas, era alterar a configuração de entrada do teclado, por mais que o teu por exemplo, seja, ABNT (Ç) coloque como inglês internacional.

    Outra, ir no gerenciador de dispositivos (aperte a bandeira do windows + X). Após na lista vá em teclados. Clicando com o botão direito do mouse nas propriedades e o desinstale o driver e reinicie o computador.

    Qualquer dúvida nos procure.

      Émerson A
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  • Émerson,

    Grato pela resposta. Já ia atualizar o post pois já está tudo funcionando.

    Forcei removendo os drivers do teclado e reiniciando a máquina.

    Coisas de informática mesmo.

    Só não fiz isto antes pois tinha algumas reunião já agendadas e precisava funcionar o equipamento de qualquer jeito.

    Abraços,

  • Wink

      Émerson A
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  • Boa noite, eu gostaria de sabereceber qual procedimento de remoção de driver do ultrabook você utilizou.

    Tenho um XPS14 E as teclas não respondem, quando respondem clica-se em números e letras próximas entre si.