XPS 15 L502X com problema ao instalar drives após formatação

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XPS 15 L502X com problema ao instalar drives após formatação

Esta pergunta não foi respondida

boa noite amigos do fórum, sou novato aqui no fórum, mas tenho um probleminha que está me matando de raiva . O xps 15, que formatei ontem pela manha, motivos? pois bem, o técnico falou que tinha badblock no hd. troquei por outro hd de um notebook positivo que tinha. Formatei o hd "novo" e instalei o sistema operacional windows 7 32 e 64 bits, ambos deram erro. O usb não funcionou mais e em ambas as plataformas não instala drive algum. quando esta na versão 32 bits, todos os drives não abrem e somente abre uma tela preta e sai rapidamente. no 64 bits, diz que a plataforma do windows não é ideal, tipo de incompatibilidade. vou postar exatamente o erro que dá. outra coisa, conectei o cabo de internet no fundo dele, mas sem êxito. será a placa mãe? sistema operacional bugado? o hd seminovo que botei? oq será?  ah, só o leitor de cartão de memória que funciona. 

o erro "a versão deste arquivo não é compatível com a versão do windows em execução. consulte informações de sistema do computador para verificar se vc precisa de uma versão x86 ou x64 do programa."

podem me ajudar?

Todas as respostas
  • Olá LEVIATHANFURY ,

    Tua máquina tem uma ferramenta de diagnóstico embarcada que se chama PSA.  Execute para validar se tem algum problema no HD novo, segue um vídeo para validar https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

    Em relação ao teu problema, te pergunto, antes de dar a falha do HD funcionava?

    Sobre a falha do HD, qual era o sintoma que dava até tu ter a ideia que era badblock?

    A mensagem de "erro" que tu informou diz que é falha é porque tu usou drivers errados.

    A tua máquina não é compatível com windows 7 x86 (32 bits) apenas 64bits.

    Acesse o link de suporte da Dell onde tem a lista de drivers para teu equipamento, já com filtro para aparecer para windows 7 x64. Mas mesmo assim confirme, pois por padrão aparecem drivers de windows XP, sistema que estava em vigor quando lançaram este modelo XPS.

    www.dell.com/.../drivers

    Outro detalhe, é que há uma ordem correta para instalação de drivers, cuide isto em sistemas complexos como o XPS.

    www.dell.com/.../SLN148687

    Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
    A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
    Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

      Émerson A
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    Chat | Twitter |  Facebook  | 0800 970 3355

  • opa! conseguir! obrigado. mas uma coisa, o teclado luminoso não está funcionando com fn e a seta direita. isso é falta de driver? ah sim, coloco para identificar drives automaticamente no site da dell mas sempre da erro e não consigo .  

  • Olá LEVIATHANFURY , 

    O teclado não necessita de driver para funcionar, tanto que ilumina fora do sistema.

    Se ele não está iluminando , recomendo realizar um reseat dos conectores do teclado, que são 2, um do teclado especificamente e outro apenas do sistema luminoso.

    Se não funcionar, é possível que tenha defeito o seu teclado.

      Émerson A
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  • tenho que remover o teclado abrindo o note para dar o reset? 

  • olá LEVIATHANFURY , 

    Sim terá.

    Se não estiver seguro, não recomendo realizar sozinho. Contate o suporte técnico.

    Para remover o teclado tem que remover o palmrest (Área do touchpad) também.

    Neste vídeo, tu tens uma ideia legal de como remover os componentes.