Brilho não pode ser alterado - XPS 14 L421X

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Brilho não pode ser alterado - XPS 14 L421X

Esta pergunta não foi respondida

Olá a todos.

Possuo um Dell XPS 14 L421X atualmente com Windows 10, desde que eu atualizei o brilho fica sempre no máximo e não pode ser alterado.

Fiz atualizações de drivers pelo site da dell e pelos sites da Intel e Nvidia (fabricantes dos adaptadores de video), mas sem sucesso... não funcionou. Procurei o suporte da Dell, também tentaram atualizar, me pediram para verificar se havia opção de brilho na BIOS (não tem) e no fim, não resolveram e recomendaram o downgrade para o Windows 8.

Por fim, não acho justo recomendarem o downgrade sendo que no site da Dell informam que o notebook foi testado e está apto para funcionar com o Windows 10. O atendente inclusive mencionou no atendimento que a informação prestada no site da Dell sobre o Windows 10 é imprecisa e sem dúvidas está errada em sua referência ao meu XPS. 

Vocês conhecem mais algum procedimento? É conhecido o problema com o brilho sempre no máximo?

Decidi tentar aqui na comunidade e em mais alguns forums, antes de mais nada.

Agradeço o auxílio de vocês. 

Alexandre

Todas as respostas
  • Olá Alexandrewtsnet,

    Quando você utilizava a versão do Windows 8 esse problema ocorria? Questiono para verificar se não é uma falha no equipamento.

    Caso não seja, vi que no seu post você informou que realizou a atualização de drivers, quais foram eles? Você informa os drivers de vídeo, mas você chegou a atualizar mais algum?

    Confirma por favor, se foram atualizados os drivers de chipset e o Quickset. No caso do Quickset para o Windows 10 ainda não temos disponível esse driver para o modelo do seu equipamento, desta forma, tente utilizar o mesmo driver do Windows 8, ele é o responsável pelo gerenciamento de energia de algumas funções.

    Caso não funcione, será realmente necessário aguardar a disponibilidade deste driver para a versão do Windows 10.

    Espero ter ajudado, qualquer outra duvida, estamos a disposição.

      Luciene A
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.