Dell XPS 15 L502x com problemas de vídeo

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Dell XPS 15 L502x com problemas de vídeo

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Bom dia


Ontem à noite fui ligar meu notebook e para minha surpresa ele resolveu não funcionar mais. De fato ele liga e a tela começa a piscar com várias cores e logo em seguida inicia a tela de diagnóstico da Dell.

Aparece uma tela com listras de várias cores que ao final do teste pergunta se consigo visualizar estas listras, mas ao que parece o teclado não funciona, pois pressiono "Y" para confirmar e nada acontece, com o notebook prosseguindo com os testes e apitando sem parar (Assim como pressiono ESC para encerrar o teste e também não funciona).

Todas as respostas
  • Olá, Victor.

    Existe alguma chance da sua tecla Fn estar travada?

      Ananda S
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  • Acredito que não, pois o teclado não está funcionando. Consegui entrar no sistema operacional, mas para isso foi necessário conectar um kit teclado/mouse sem fio, além de obrigatoriamente entrar na tela da BIOS (F2) antes de iniciar o sistema operacional.

    Basta acessar as configurações da BIOS e fechar que o sistema operacional inicia normalmente, caso contrário o comportamento do notebook é o mesmo descrito acima.

  • Oi, Victor.

    Nesse caso você está com algum problema no teclado do notebook. É possível que ele esteja com o conector mal encaixado ou sujo, uma vez que ele força a entrada do diagnóstico ePSA (que obrigatóriamente necessita da tecla Fn pressionada durante a inicialização).

    Você pode tentar resetar o teclado seguindo o manual do notebook, na página 26.

      Ananda S
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