Dell nao liga x bateria c/ problemas?

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Dell nao liga x bateria c/ problemas?

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Boa noite, meu notebook xps15 l502x de uns tempos pra cá  só vinha funcionando ligado direto na tomada e com a bateria colocada ( se retirasse o conector da tomada em segundos o note desligava) , porém semana passada o note parou de funcionar totalmente mesmo na tomada!! Quando ligo ele com a bateria o led da bateria fica branco mas o note nao liga... achei que pudesse ser defeito da bateria e comprei uma nova porém ao coloca-la , o led da bateria pisca 4x laranja e 1 vez branca e fica nessa seuencia e o note nao liga... Enfim gostaria de saber se o suporte tem alguma informacao sobre o que esta acontecendo com o note  e se a bateria que eu comprei nova está com defeito??? O que significa piscar 4xlaranja e 1xbranca no led de bateria?? Obrigado

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  • Oi, Fabio!

    É bastante provável que você não esteja conseguindo carregar a bateria. Por acaso você teria um outro carregador para testar com o equipamento?

      Ananda S
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  • Oi Ananda,

        Infelizmente não tenho outro carregador para testar, porém o que acho estranho é que o carregador atual acende a luz azul quando ligo na tomada. Além disso , o note não deveria funcionar ligado direto na tomada??? você ta dizendo que talvez a fonte não consiga nem carregar a bateria ou dar carga para ligar o note é isso?

  • Então, Fabio, dependendo de como está o carregador, existem essas possibilidades, sim.

    Quando falamos desse tipo de problema, temos alguns itens que podem ser a causa: o próprio carregador, a bateria, o conector do carregador na placa mãe (quando é uma peça separada) e o conector da bateria na placa mãe.

    O teste com um segundo carregador (sabidamente funcional) nos elimina mais um item da lista.

    Algo que você pode analisar no seu carregador atual é a ponteira dele. Um carregador em bom estado possui o tubo externo intacto e um pino interno na mesma altura do tubo. Se por um acaso esse pino interno estiver danificado (curto, torto, quebrado) ele não vai carregar a bateria, mas pode continuar fornecendo energia ao notebook. Observe também o cabeamento do carregador e o movimente para tentar localizar danos internos. Remova e reconecte o cabo de força no carregador para garantir que está com um bom contato.

      Ananda S
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  • meu xps l502x estar com o mesmo problema e liguei para o suporte eles falaram para mim que e a placa mae vou fazer este teste para ve se funcionar.