VOSTRO 3550: Falha ao inicializar / Falha placa de Vídeo

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VOSTRO 3550: Falha ao inicializar / Falha placa de Vídeo

Esta pergunta não foi respondida

Boa tarde, 

Estou com um problema de inicialização no vostro 3550 I5 com placa de vídeo dedicada AMD HD 7650m.

Conforme imagem em anexo, toda vez que tento iniciar o Windows 7 Home Basic 64bits no modo normal, aparece a falha da tela azul, e a inicialização é reiniciada sem carregar o windows,  em seguida consigo carregar o windows no modo de segurança, desinstalo e desabilito a placa de vídeo Off Board, e reinicio o windows, desta maneira ele carrega normalmente sem erro.

Logo, acredito que a placa dedicada esteja com alguma falha de hardware, a mesma apresentou superaquecimento, gostaria de saber se há alguma maneira de resolver o problema de inicialização, ou desabilitar permanentemente a de vídeo off board na BIOS e ficar usando apenas a placa integrada, já que o windows quando inicializado reconhece o hardware e o instala novamente. Caso seja possível gostaria de saber o procedimento para acessar a BIOS do Vostro.

Grato,

Todas as respostas
  • Olá CRAMMAEL, tudo bem c/ vc?

    Possivelmente sua falha esteja relacionada ao SW, e não ao HW.

    Por favor ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.
    Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER.
    Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada

    Se não apresentar nenhuma falha, vc tem a opção de tentar efetuar a restauração do sistema, para uma data anterior, antes de ocorrer o problema, pelo modo de segurança, ou fora do windows, fora do windows vc pressiona F8, Reparar seu computador, coloca o mesmo usuário e senha do windows, e depois entra na Restauração do Sistema.

    Outra opção, é entrar no modo de segurança e procurar se existem estas duas atualizações do windows KB2823324 e KB2670838, caso haja algum deles remova, reinicie e depois oculte a atualização removida para que não seja mais instalada.

      Dell - Fabiano F
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  • Então Crammael ? Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema....