Problemas no Vostro 5470: boot do Windows com a tampa fechada

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Problemas no Vostro 5470: boot do Windows com a tampa fechada

Essa pergunta foi respondida

Olá,

Estou tendo problemas ao utilizar meu Vostro 5470 em TV/monitor externo através da porta HDMI. Quando ligo o notebook com o cabo HDMI previamente conectado nele, sou obrigado a esperar o boot do Windows antes de fechar a tampa. Caso contrário, o sistema fica congelado na tela inicial da Dell. Ou seja, se eu, por exemplo, estiver utilizando só a TV (com a tampa do notebook fechada) e reiniciar o PC, o Windows vai conseguir desligar o sistema, mas na hora de reiniciar, o PC congela...

Esse problema não é novidade no Vostro 5470 e foi primeiramente relatado nos fóruns americanos da DELL: ( http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19542973.aspx ). No entanto, nenhum representante da empresa se manisfestou lá.

Aguardo solução para o problema,

Bruno

Resposta verificada
  • Bruno,

    Esta versão de BIOS como você sabe, é uma versão de testes, e não deveria estar instalada, pois realmente pode trazer alguns problemas.

    Em máquinas do Brasil, a versão mais atual que temos para update é a versão A03.

    Consegue instalar esta versão?

      Marlon J Fernandez
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  • Bruno, qual a versão da BIOS do seu equipamento?

    Se você desligar o Secure Boot na BIOS, este problema também ocorre?

      Marlon J Fernandez
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  • Olá,

    A minha versão da BIOS é a T83, que é uma versão modificada para corrigir o bug do brilho automá***. Mas isso também ocorre nas versões A04 (que é a que vem de fábrica). Para ilustrar melhor o problema, liguei o notebook na minha TV, mandei reiniciar e, quando o notebook travou, abri a tampa e tirei uma foto: https://db.tt/LzMvTAuT. Nesse momento, a TV acusa que não há sinal e a única alternativa é desligar segurando no botão (as teclas F2 e F12 de setup e boot da BIOS também não funcionam...)

    Eu tentei desligar o Secure Boot na BIOS como você sugeriu, mas o problema ainda persiste. No entanto, um coisa muda: agora aquela tela mostrada na foto, na qual o notebook fica travado, está aparecendo na TV, sendo que a tela do notebook fica desligada mesmo quando eu abro a tampa.

    Alguma outra alternativa?

  • Bruno,

    Esta versão de BIOS como você sabe, é uma versão de testes, e não deveria estar instalada, pois realmente pode trazer alguns problemas.

    Em máquinas do Brasil, a versão mais atual que temos para update é a versão A03.

    Consegue instalar esta versão?

      Marlon J Fernandez
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  • Realmente, fiz o downgrade para a versão A03 da BIOS e o problema sumiu. No entanto, acho que quando eu ainda tinha a versão A04 (que originalmente veio no meu Vostro 5470, mas não está disponível na lista de downloads da Dell) esse problema já existia. Não sei muito bem como funciona o desenvolvimento dos drives na Dell, mas seria interessante que o pessoal que está trabalhando na versão T83 soubesse desse bug.

    De qualquer maneira, agora fiquei entre a cruz e a espada. Ou fico com o release oficial (A03) mas com bug no brilho automá***, ou fico com a versão de teste (T83) e toda vez que eu der o boot vou ter que abrir a tampa...Confused

    Agradeço pela atenção e espero que o pessoal agilize o próximo release do drive da BIOS, onde todos esses problemas estejam corrigidos...

  • Bruno,

    Quando o "problema" do brilho automá*** surgiu aqui no fórum eu peguei 2 máquinas deste modelo e tentei fazer com que o problema não fosse resolvido na questão de configurações, porém não consegui.

    Testei equipamentos com o Windows 8 e 8.1, e apenas com configurações consegui resolver.

    Já tentou este tutorial http://dell.to/12T0PKa?

    Pode parecer besteira, mas o simples fato do Secure Boot estar ativado ou não pode influenciar na questão do brilho automá***.

      Marlon J Fernandez
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