Erro com placa de video em vostro 3550

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Erro com placa de video em vostro 3550

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bom novamente retorno para poder encontrar uma solução , meu notebook teve um problema com a placa dedicada , AMD 6630M , enquanto estava jogando um tempo atras deu uma tela azul indicando ATIKMPAG.SYS , depois disso nunca mais consegui usar ela , ja tentei de tudo , instalar , desinstalar os drivers dela , instalar , renomear para .old e criar um novo arquivo , enfim com esse problema so consigo usar os graficos integrados , ja que quando tento ligar o notebook com a dedicada o notebook da a tela azul e fica reiniciando , com isso tenho que iniciar em modo segurança e ativar os graficos integrados , enfim alguma solução?

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  • Cesar1200, por favor, tente efetuar este procedimento: http://dell.to/1hQQo0G

      Marlon J Fernandez
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  • Bom eu fiz esse procedimento , mas não adiantou percebi que ele foi ate a tela de login que não ia antes , mas o problema ATIKMPAG.SYS permanece a famosa tela azul ! tenho que refazer o modo segurança e usar pelo HD graphics !

  • Cesar1200,

    Mesmo removendo a atualização do tutorial, o problema segue ocorrendo?

    Se você entrar em modo seguro e excluir o driver da sua placa de vídeo dedicada, ao reiniciar, também há problemas sem o driver instalado?

      Marlon J Fernandez
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  • sim , mesmo retirando não funcionou , percebi que ele ia mais longe , ate a tela de logon que não ia antes , apos isso ia para um tela preta e fica um tracinho piscando no topo da tela , ai ele reiniciava e dava a tela azul , ai eu desinstalava tudo , e quando eu reiniciava ficava com a tela 1024x768 , e nos dispositivos ficava um STANDARD VGA GRAPHICS ADAPTERS , eu instalava o Intel HD graphics e não resolvia ficava so em 1024x768 e não reconhecia os graficos intel , depois de um tempo reconheceu sozinha os graficos intel , então ate hoje so uso ela ja que a os graficos dedicados não funcionam mais !

  • Nenhuma solução? pode ter acontecido da minha placa ter queimado ? :(

  • CESAR1200,

    Pelos relatos que você passou, está mais para um problema de software do que hardware.

    Já cogitou realizar a reinstalação do Windows?

      Marlon J Fernandez
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  • Sim , cheguei a formatar , mas não teve solução !

  • Cesar1200,

    Como falei, pelos sintomas não parece ser uma falha de hardware, mas de software.

    Pode tentar uma versão diferente do Windows para verificar como se comporta também. O teste de diagnóstico do ePSA (http://dell.to/1bS8Yqz) não apresenta erros?

      Marlon J Fernandez
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  • er outro teste de windows ainda não testei , mas o  diagnóstico do ePSA já fiz e não deu problema algum !

    mas pq sera que isso está acontecendo ? foi do nada esse problema 

  • Cesar1200,

    O meu paplpite seria alguma atualização do Windows que está causando isto, ou a falta de alguma atualização. Por isso questionei sobre outro sistema operacional.

      Marlon J Fernandez
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  • ah sim , tbm acho que deve ser alguma atualização do windows , estava vendo aqui em um programa que instalei que chama TechpowerUp GPU-Z que coletou as informações das placas , e detectou a intel HD3000 que e a que funciona e mostra  como STANDARD VGA GRAPHICS ADAPTER que mostrou o simbolo da ATI Radeon e o nome da GPU Wistler que penso que pode ser a AMD 6630M , ai fui no Gerenciador de dispositivos e la mostra a STANDARD VGA GRAPHICS ADAPTER com um simbolo de exclamação amarelo ai clico em cima e mostra nas informações status do dispositivo '' Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) ''

  • Alguma solução?

  • Estou tendo o mesmo problema. Já formatei parecia que havia parado o problema. Porem poucos dias depois voltou a dar tela azul. (Vostro 3550)

  • Adri,

    Novamente reforço a teoria de que pode ser alguma atualização do Windows Update que está causando este problema.

    Tente efetuar a reinstalação novamente, porém não efetue nenhuma atualização referente à placa de vídeo para verificar se terá problemas novamente.

      Marlon J Fernandez
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  • Bom Marlon estava revendo o primeiro post que você citou sobre desinstar a atualização KB 2670838 e estava vendo no topico da microsoft que fala que mesmo sem a atualização os Drivers compatíveis mais recentes que possam funcionar na minha opinão são os 8.901.1.1, A10 , A10 no caso seria a bios , mas a minha e A11 se eu instalar esse driver sera que pode dar problema? pq esse driver , troca a HD6630 para HD7650 pode ser isso tbm?