Vostro 5470 não desliga com windows 10

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Vostro 5470 não desliga com windows 10

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Reparei que várias pessoas estão enfrentando problemas ao tentar desligar seu notebook, os ajudantes da DELL, sempre falam para realizar procedimentos que não resolvem em nada o problema, como se já não bastasse o problema com o wifi.

Gostaria que algum desses funcionários nos ajudassem com informações que realmente nos ajuda a solucionar o problema.

OBS. O driver de video baixei diretamente do site da NVIDIA a versão 355.82, minha BIOS já se encontra na versão A11, já liguei o note com a tecla FN (Funcão), fiz o diagnostico não encontrou nenhum problema, já alterei a opção, clicando com o botão direito encima do icone da bateria na bandeja indo em Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Opções de Energia\Configurações do sistema e desativando a opção Ligar inicialização rápida.

Como já viram fiz todos os procedimentos e ainda o notebook, as vezes quando mando desligar, a tela se apaga, o LED do botão POWER fica acesso, e o LED power dos 3 (power, bateria, HD)  fica acesso igualmente. E percebi que o notebook, quando entra nesse estado esquenta MUITO, e o FAN fica trabalhando a todo vapor.

VENHO PEDIR POR GENTILEZA QUE NOS DÊ UMA SOLUÇÃO.

Todas as respostas
  • Olá,

    Neste caso, como esta tendo problemas com o Windows 10, aconselho a retornar ao sistema que saiu de fábrica visto que os problemas ocorreram após o update,

    O Windows 10 disponibilizara opção para retornar ao Windows antigo, esta opção ficará ativa por 30 dias, após não será mais possível retornar ao Windows 8.1.

    Procedimento: CLIQUE AQUI

    Até mais!!!!

      DELL-Tiago Ff
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  • Já que o notebook não tem compatibilidade  com o Windows 10, porque coloca no site que tem!!!

    DELL FAZENDO SEUS CLIENTES DE TONTO. Se preocupam somente na venda de seus equipamentos, depois da venda feita e garantia acabado, eles que se viram a procurar soluções para seus problemas... A empresa ignora os problemas enfrentados por seus CLIENTES.

  • Eu estava com o mesmo problema... tentei retirar o cartão de memória do slot e ele desligou... parece que o problema esta neste driver.

    Infelizmente depois que atualizamos este notebook para o windows 10, só tivemos desagrados... problemas com driver de vídeo dedicado, energia. Me pergunto qual será o próximo problema.

    Acho que a Dell deveria realizar uma revisão mais detalhada de seus produtos antes de fornecerem uma atualização tão radical para seus clientes e que seja o caso, forneçam também drivers de qualidade e mais recentes e verdadeiramente funcionais afim de evitar qualquer dano ou problema a qualquer funcionalidade da máquina. Porque pelo o que eu estou passando, isso ja está virando brincadeira.

  • Infelizmente acho que esse processo não irá resolver o meu problema, pois não estou utilizando cartão SD. Totalmente infeliz a atenção que a DELL dá para seus usuários, sempre com respostas prontas, com atendentes totalmente despreparados para atendimento.

    Uma coisa é que já não recomendo mais a marca a ninguém que conheço, irei tentar verificar em outros fórum se alguém conseguiu solucionar esse problema, que não é somente nosso, e sim de várias pessoas que possuem esse modelo de notebook.

  • Meu notebook e igual ao seu, com a mesma configuração, efetuei a atualização para o Windows 10 e mão deu nenhum problema, provavelmente o teu Windows 8 já estava com algum problema é se acumulou no Windows 10,

    Aqui está funcionando perfeitamente, acho até que o Windows 10 e mais rápido a maquina e muito boa não tenho do que reclamar.  Fui.

  • Olá MAIKONKADOTA,

    Também estou com problemas de desligar e reiniciar o Vostro 5470 no Windows 10. Já fiz todas as atualizações dos drivers porem sem exito.

    Se alguém tiver alguma solução favor nos informar. Não quero fazer o downgrade para 8.1

  • jefeltri, depois de muito procurar soluções, verifiquei que o problema na realidade é do Windows 10, vi que outros usuários de outras marcas também estão reclamando do mesmo problema. Uma coisa que fiz, e que até agora está funcionando, tirei a inicialização rápida, e na mesma questão de energia, trocar a função do botão POWER, ele estava para suspender, eu alterei para DESLIGAR.

    Não sei se irá continuar assim, porem por enquanto está adiantando.

    Vamos esperar por uma atualização do windows.

  • Olá pessoal, fiz pesquisas em sites fora do pais e no próprio site da DELL USA encontrei o possível causador e o procedimento a ser feito.

     Quem está causando esse transtorno é o "Intel (R) Management Engine Interface v 10 e 11".

     Desinstalação conforme demonstra no vídeo ou Entre em Gerenciador de Dispositivo > Sistema > "Intel (R) Management Engine Interface" faça a desinstalação excluindo o driver. O mesmo será substituído pelo driver do Windows.

    (https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M)

     

    Verificar se o windows update não irá instalar novamente a versão com bugs.

    (http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/07/como-ocultar-ou-bloquear-updates-de-sistema-e-drives-no-windows-10.html)

     

    No site dizem que a versão funcional é a 9.5.15.1730 (https://downloadcenter.intel.com/download/23746/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC)

    Também indicaram para desinstalar o Intel Rapid Storage.

    No meu caso desinstalei o Intel (R) Management Engine Interface e o Intel Rapid Storage.

    Fiz 2 reinicializações e 2 desligamentos até o presente momento tudo normal.

    Fonte: http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/4997/t/19646584?pi239031352=1

  • Cara, estava com o mesmo problema e atualizei a nova versão da BIOS que saiu dia 24 de Setembro.
    Verifiquei e resolveu o problema.
    http://www.dell.com/support/home/us/en/04/Drivers/DriversDetails?driverId=8XMRT&fileId=3487764645&osCode=WT64A&productCode=vostro-5470&languageCode=EN&categoryId=BI

    Se você reverteu algum driver, aconselho atualiza-los novamente e depois disso atualizar a BIOS.

  • não creio que seja isso, porque fiz a instalação limpa do Windows 10, e como o amigo citou no poste dele, os problemas persistem.

  • Atualizei com o novo drive da BIOS como o 'Yvon' falou... foi fácil e até agora resolveu meu problema...

  • Olá

    Resolvi o problema de não desligar aqui, o note entra num estado de suspensão, a luz do power ficava acesa e não desligava totalmente.

    Entra no win key+x > gerenciador de dispositivos > dispositivos de sistema > intel management engine interface > gerenciamento de energia e desabilita a opção o computador pode desligar o dispositivo para economizar energia

    Depois eu fui nas opções de energia > alterar configurações do plano > alterar configurações do plano avançadas > suspender e desabilitei permitir despertadores (isso não sei se é necessário, segui as dicas apenas que me passaram)

     

    Esperto que resolva o seu problema

  • Eliseu, meus parabéns brother.

    Eu estava quase atualizando minha Bios "novamente", mas, tentei sua instrução e deu certo.

    Agora reinicializa e desliga totalmente.

    Muito obrigado brother.

    Ps.: Se esperar pelo suporte da Dell, morremos seco.

  • Olá MaikonKadota e a todos com problema "Não Desliga"

    Novo teste que já está funcionando em alguns PCs:

    Entrar na BIOS e desabilitar a opção de virtualização.

    Acompanhe postagem:

    pt.community.dell.com/.../75295

    Att.

    Grilo_Falante

  • Fiz o procedimento recomendado e resolveu o problema.

    Obrigado