Vostro 5470 - Luz de fundo da tela piscando

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Vostro 5470 - Luz de fundo da tela piscando

  • Adquiri o Dell Vostro 5470 no dia 06/03/2014, que funcionou perfeitamente até dezembro do mesmo ano, quando o equipamento começou a apresentar problemas no carregamento. Acionei o suporte da Dell que realizou a troca da placa mãe junto com o carregador, e o notebook voltou a funcionar perfeitamente.

    No mês de agosto de 2015, para o meu descontentamento, surge um novo problema: A luz de fundo da tela apaga ou fica piscando quando mudo o notebook de posição, somente tornando-se utilizável quando coloco um suporte abaixo do equipamento, problema semelhante encontrando nas seguintes reclamações:

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/37723

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/39617

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/39613

    http://www.reclameaqui.com.br/11778798/dell-computadores-do-brasil/notebook-dell-vostro-5470-defeito-sistemico/

    http://www.reclameaqui.com.br/7985807/dell-computadores-do-brasil/falha-na-tela-notebook-vostro-dell/

    http://eletronicabr.com/notebooks/2/v14t-5470-060-pn-dajw8cmb8e1-rev-e-tela-piscando/52613/

    Pelo fato de necessitar urgentemente do aparelho, não acionei o seguro como fiz no primeiro problema, pesquisei outras pessoas que tinham o mesmo problema e descobrir que a solução era a troca da placa mãe. Comprei uma placa mãe nova e fiz a troca da peça, guardando a peça antiga, a qual durou certa de 8 meses de uso.

    Novamente, no dia 8/11/2015, o produto veio a apresentar o mesmo problema, mas por estar em período acadêmico, necessito constantemente do equipamento para realizar os meus trabalhos.

    Sou um admirador dos produtos e da qualidade da Dell, tanto que sempre recomendo os equipamentos da Dell quando me é solicitado conselhos, mas devo afirmar que estou completamente insatisfeito com este produto em especial, tendo em vista que é um problema recorrente da linha Vostro 5470 e não foi feito ao menos um recall para trocar o produto defeituoso, sem considerar ainda a placa wifi instalada Intel(R) Wireless-N 7260 que é de baixa qualidade, perdendo a qualidade do sinal quando se encontra a mais de 5m do roteador ou até mesmo perdendo a conexão, sendo este fato relatado em diversos locais na internet, além de haver, inclusive, relatos da carcaça do equipamento entortar quando é aberto ou até mesmo rachar nas regiões próximas as dobradiças e de aparecimento de bolhas nas versões com tela touch.

  • Olá OLAVO ROCHA.

    É uma pena ouvir esse teu descontentamento com o Vostro. Mas, pra tu não ficar com uma impressão errada, deixa eu te explicar como funcionam esses processos aqui dentro.

    Tu falou primeiro do problema com a placa-mãe. Toda e qualquer falha que tenha sido relatada dentro do período de garantia do equipamento, será tratada conforme o contrato de garantia. Até por esse motivo q sempre incentivamos o contato com a gente. Toda ligação, todo email, fica registrado na tua tag e a gente consegue resgatar tudo por ali. É por isso q te peço para, no futuro, sempre q for identificada uma falha, o suporte técnico deve ser acionado.

    Outro ponto que tu falou foi o das falhas na placa wireless. Na verdade, não se trata de baixa qualidade, e sim de configuração diferente. Existem algumas incompatibilidades com roteadores, em alguns casos é efetuada a troca – quando identificada uma falha no produto.

    E o teu último ponto foi o dos problemas na carcaça. Te digo assim: todos os casos relatados são analisados. Os considerados como falhas do produto, são trocados em garantia.

    Espero que tu consiga entender os meus pontos. Enfim, foi uma forma de te explicar um pouco mais sobre esses assuntos comuns relacionados ao Vostro.

    Se tiver mais alguma dúvida ou outro assunto que eu possa te ajudar, é só falar.

    Obrigado pela compreensão. Abraço ;) 

      Dell - Fabiano F
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.