Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar

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Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar

Esta pergunta não foi respondida

Possuo um Dell Vostro 5470 com Windows 10. Configurei o leitor de impressão digital através do Windows Hello e funcionou normalmente. No entanto depois de 4 meses o leitor biométrico parou de funcionar, simplesmente não lê impressão alguma;

Gostaria de alguma sugestão para resolução do problema.

Todas as respostas
  • olá ELIAS RODRIGUES ,

    Neste tipo de falha é necessário isolar a falha entre o sistema (windows 10) ou o leitor.

    Desta forma, precisamos saber se ele não identifica tuas impressões ou se ele não tem nenhum leitor disponivel. 
    Quando o hardware falha o windows informa que não há leitores disponiveis. 

    A forma de configurar as senhas é apenas pelo windows, não há software como em versões antigas do windows.

    Inicialmente recomendo atualizar o driver de fingerprint (leitor de digitais) do teu modelo. Segue o link 

    downloads.dell.com/.../Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE

      Émerson A
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  • Olá Emerson!

    Tive o mesmo problema com o meu Vostro 5470, parou de funcionar o leitor de digitais.

    Tentei um drive no site da Dell mas não deu certo, mas com esse que postou funcionou direitinho.

    Obrigada!