Leitor biométrico Vostro 3550

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Leitor biométrico Vostro 3550

Esta pergunta não foi respondida

Olá. Atualizei o notebook para windows 10 e o leitor biométrico não funciona. Tentei achar o driver e não obtive sucesso. 

Existe alguma solução?

Grato,

Alexandre

Todas as respostas
  • Boa Tarde Alexandre.

    Estava dando uma olhada no site de drivers da Dell e não temos os drivers homologados (Windows 10) para o seu Vostro, bom mais isso você já sabia, certo? 

    O que tu sugiro é o seguinte, o Windows 10 promete uma infinidade de drivers nativos, se o seu Leitor Biometrico estava funcionando não Windows anterior a atualização, o que deve ter conflitado é o Software.

    Verifique no gerenciador de dispositviso (Pressione a tecla WINDOWS + X e clique em gerenciador de dispositivos) se você localiza o driver do leitor biometrico . Infelizmente não localizei no site da microsoft nenhum tutorial ou informação sobre. 

    Caso o driver esteja instalado, basta você localizar a função de usar a biometria no windows:

    • Procure por Configurações do PC (No campo de pesquisa);
    • Entre em CONTAS;
    • Navegue até OPÇÕES DE ENTRADA ;
    • Clique em ADICIONAR dentro de IMPRESSÂO DIGITAL; 

    Caso essa opção não esteja disponivel, vamos tentar este outro procedimento para "liberar" essa opção. 

    • Crie um ponto de restauração antes de qualquer alteração. (Clique aqui para saber como criar um ponto)
    • Depois de criado, vamos remover o programa e o driver de referente ao leitor biometrico
      • Programa: Vá até o painel de controle --> Programas e Recursos --> Encontre o software do leitor biometrico; (Caso não encontre, remova o driver) 
      • Driver: Vá até o Gerenciador de Dispositivos, localize o dispositivo de e clique com o botão direito do mouse sobre ele. Desinsta-le removendo o driver
    • Reinicie a maquina e deixe o windows update atualizar o novo driver

    Caso ainda assim siga a falha, vamos tentar este procedimento para ativar a opção: 

    • Pressione as teclas <Windows>+<R> e digite gpedit.msc
    • Na janela que abrir, vá em Configurações do Computador / Modelos Administrativos / Biometria
    • Altere as opções para permitir o uso de biometrica
    • Reinicie o seu equipamento

    Bom, depois de todas essas informações, vamos ver se te ajuda. Caso tenha alguma dificuldade posta aqui, prints das telas , por exemplo. 

    Fico no aguardo Alexandre. 

     Luis P
     Fórum Moderator
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    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Muito obrigado Luis, a solução funcionou perfeitamente pra mim.

  • Boa tarde, agradeço a sua resposta mas ela não surtiu efeito.

    Abaixo segue o print da minha tela para sua conferência.

    Grato.

    Alexandre