O som não funciona no Vostro 5470 sem motivos aparentes

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O som não funciona no Vostro 5470 sem motivos aparentes

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Há alguns dias meu sistema não possui áudio algum e sem nenhum motivo aparente para o ocorrimento.

Eu já reinstalei os drivers de áudio (várias vezes!), retirei todos os aprimoramentos de áudio, alterei a frequência sonora, desabilitei o dispositivo de som clicando com o botão direito no ícone Som > Dispositivos de Reprodução, desabilitei o driver de som pelo Gerenciador de Dispositivos, desativei absolutamente todos os itens de inicialização que não sejam da Microsoft, já li vários fóruns visando alguma solução, e sem nenhum resultado! Escaneei por busca de erros na integridade dos arquivos do sistema operacional, mas nenhum arquivo foi corrompido. Tentei soluções mais radicais inclusive. E lógico, eu verifiquei se o áudio não está mudo, afinal, é a primeira coisa a se fazer, não é mesmo?

Só para constar, tanto os alto-falantes quanto fones de ouvido não funcionam, ou melhor, não expõem áudio, e quando eu clico na barrinha de som (quando não estão conectados os fones), eu ouço um barulho assemelhado ao um "bip" (mas não em outros lugares, como vendo vídeos na internet ou escutando músicas), e quando eu conecto os fones esse barulho inexiste. Conectando os fones em outro dispositivo eu consigo ouvir claramente o som, ou seja, o problema não são os fones também.

Eu formatei o computador há uns 6 dias, para ser exato e somente alguns dias depois esse problema surgiu-se. Esse caso nunca aconteceu antes, só agora, e não consigo solucionar de jeito algum. No momento do acontecimento, no que eu me lembre, o notebook estava retornando da suspensão.

Aqui está as configurações detalhadas do notebook:

- Processador: Intel Core i5 4210U;

- RAM: 8GB (eu troquei o pente originalmente contendo 4GB);

- GeForce GT740M 2GB 64-bit;

- Windows 10 Pro 64-bit (ativado).

Todas as respostas
  • Oi, Erick!

    Confere esse artigo sobre problemas de áudio. Alguns dos itens você já executou, mas verifica a atualização de BIOS e o diagnóstico de hardware para termos mais informações.

    Como você está verificando problemas tanto nos speakers como no fone, a maior probabilidade é de que o problema esteja relacionado a software mesmo.

      Ananda S
     Fórum Moderator
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  • Olá Ananda, eu dei flash na BIOS para a mesma versão presente no meu sistema (A12) para ver se resolvia o problema. Não resolveu, porém, ao iniciar o sistema o áudio estava funcionando perfeitamente, já quando eu reiniciei o áudio estava ausente, e reiniciei várias vezes porém nada de diferente aconteceu.

    Eu irei regredir a BIOS para uma versão um pouco mais antiga, a A11, e torcerei para a resolução meu problema. Se não funcionar, acredito que o único meio será a formatação, pois eu fiz um teste no diagnóstico ao iniciar o Windows e nenhum problema estava exposto, nem mesmo o áudio, outrora que também tocava perfeitamente nos alto-falantes do notebook. Portanto, deve ser um problema de software, algum conflito talvez.

  • Infelizmente não resolveu, mas obrigado pela ajuda :) irei formatar meu PC em breve.

  • Beleza, Erick.

    Qualquer coisa, nos retorna aqui que a gente continua tentando te ajudar :)

      Ananda S
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