Vostro 5470 problema de vídeo

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Vostro 5470 problema de vídeo

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Olá Ananda estou a mais de meses tentando solucionar meu problema relacionado ao driver de video do meu vostro 5470 Etiqueta de serviço: [EDITADO] | Código de serviço expresso: [EDITADO] , antes de formata-lo estava impecável o driver de vídeo dele, quando formatei (formatação limpa, zerei o hd dele com o diskpart "clean") e instalei o windows novamente, então tive problema com o driver nvidia geforce gt 740M de 2gb,  codigo 43. tentei de diversas formas resolver, instalei todas as versões dele e nada acontece então hoje consegui chegar a um ponto que eu nao tinha visto, confira na imagem e vê se pode me ajudar com isso que nao aguento mais isso !! obs: ja fiz o diagnostico na bios apertando f5 na inicialização com o teste de hardware e deu tudo certo nao tinha erro na placa de video, ja atualizei a bios para a versão mais nova A12 voltei para a A9, A10, A11 e nada resolveu. penso que o erro possa estar no windows  aguardo uma posição... 

Todas as respostas
  • Boa tarde Heverton,

    Não temos como lhe instruir nos procedimentos detalhadamente, pois o equipamento está fora de garantia, mas posso lhe ajudar com informações e links onde temos soluções que podem lhe ajudar:

    Canal do YT: https://www.youtube.com/user/DellsuporteBrasil/featured

    Site do Suporte: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/?dgc=SM&cid=287972&lid=5565259

    Ou até mesmo aqui no nosso FORUM Dell: http://pt.community.dell.com/?dgc=SM&cid=287972&lid=5543740.

    Eu, faria primeiro todas as atualizações do sistema, removeria o driver da Nvidia pelo próprio instalador do driver, baixaria a ultima versão do driver de video pelo site do fabricante e reinstalaria para testar, mas fica a seu critério, e temos também acima, os links que poderão lhe ajudar.

    ; ) Obrigada pelo contato e compreensão.

     Dell -  Fabrícia Silva 
     Fórum Collaborator
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  • Olá Heverton,

    Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

    Caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)

     Dell -  Fabrícia Silva 
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