Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

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Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Esta pergunta não foi respondida

Olá Dell realizei o procedimento de troca de memória RAM pois fui informado de que não haveria nenhum problema pois a memória é compatível porém gostaria de informar que o notebook funcionou normalmente, porém aparece uma mensagem dizendo que não reconhece a bateria

The battery cannot be identified

Gostaria de saber como resolver ?

Todas as respostas
  • Oi, Raglan!

    Desculpa a demora na resposta. Se a gente ainda puder te ajudar, para trocar a memória é necessário remover a bateria.

    Verifica se o conector dela está bem encaixado na placa mãe:

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  • Já verifiquei porém continua aparecendo a mensagem alegando que a bateria não foi reconhecida, o notebook funciona normalmente e segundo os teste com o técnico da Dell via telefone só acusou problema na bateria do notebook e teste realizado através da ferramenta Dell SupportAssist esta tudo OK só problema na bateria mesmo.

    Gostaria de uma solução por parte da DELL pois só realizei uma simples troca de memoria RAM ?

    Obrigado pela atenção.

  • Raglan,

    Tente atualizar o BIOS do seu Vostro: http://dell.to/2gbnrGM 

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  • Bom dia,

    Baixei o arquivo no site da Dell porém não rodou.

    O que eu poderia fazer ?

  • Nesse caso vai ser necessário forçar o update do BIOS, Raglan.

    Use o procedimento deste artigo, mas tenha cuidado uma vez que não existe a segurança da bateria para fazer essa atualização.

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  • Ola.

    Não entendi muito bem esse artigo já tentei força a atualização da bios pelo cmd porém sem sucesso.

    Realizei atualização da BIOS de outra maneira utilizando o software Rufus para criar um Pen Drive bootavel e assim  colei dentro da pasta o download da BIOS recente e atualizei porem não resolveu meu problema.  

    Como devo Proceder agora ? 

  • Entendi, Raglan.

    Na BIOS a bateria é reconhecida? Entre na BIOS, na aba Advanced, verifique como está o Battery Health. Também rode um diagnóstico de hardware e verifique lá o status da bateria.