Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

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Carcaça do VOSTRO 5470 rachada.

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Bom dia,

Meu VOSTRO 5470 esta apresentando uma leve rachadura na carcaça e outra falha que vem apresentando é a tela piscar. 

Gostaria de saber como proceder?

Att

Fabiano Lourenço

Todas as respostas
  • Bem, com o meu aconteceu a mesma coisa. Além disso, a tela fica apagando constantemente, como se fosse um mau contato.

    Eu já tive uns 10 computadores da Dell, todos funcionaram perfeitamente até serem aposentados, mas este vostro 5470 é uma decepção, não recomendo.

  • Tive o mesmo problema com a carcaça, perto da dobradiça lado esquerdo,  minha carcaça começou a rachar do nada ! Crying

  • Olá, FABIANO, DIEGO e LEO

    Se a gente ainda puder ajudar, podem me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço das suas máquinas?

    Vejam aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:

    http://dell.to/1fZC8VC 

      Ananda S
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  • Dell-Ananda S

    Olá, FABIANO, DIEGO e LEO

    Se a gente ainda puder ajudar, podem me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço das suas máquinas?

    Vejam aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:

    http://dell.to/1fZC8VC 

    Olá, estou com o mesmo problema relatado de rachadura na carcaça e tela piscando/apagando.

  • Também quebrou o meu do lado esquerdo.

  • Essa semana ao abrir o meu vostro 5470, ouvi um barulho de plástico quebrando. Ao procurar de onde veio, vi que quebrou a parte superior esquerda, ao lado da entrada do carregador. Não acreditei que uma coisa assim pudesse acontecer, revirei tudo pra ver se tinha algo de errado, e percebi que o parafuso dessa quina aí nem está mais lá. Deve ter caído e eu nem percebi. Não costumo ficar fechando e abrindo, o computador nunca sai de casa (troquei meu desktop por ele), e ainda assim aconteceu isso.. Já tinha reparado no passado que a carcaça dele é muito mole. E agora?

  • Boa noite Ananda,

    Meu nome é Raquel e gostaria de pedir sua ajuda também!

    Sou estudante e sempre utilizei meu Vostro com cuidado, porém estou tendo o mesmo problema que o Fabiano, Diego e Leo relataram acima.

    Meu notebook começou a apresentar uma rachadura no lado esquerdo da carcaça (próximo à tela). Com o tempo apareceram também rachaduras na parte inferior.

    A tela também fica "piscando", acredito que devido às rachaduras na carcaça.

    Meu pai tem um computador do mesmo modelo que o meu que ele havia comprado 1 ano antes e me recomendou, pois o produto era de ótima qualidade. Infelizmente não tive a mesma experiência que ele..

    Gostaria de saber se existe algo que possa ser feito no meu computador.

    Aguardo uma resposta,

    Obrigada!

  • Oi, Raquel!

    Retornei o teu contato por mensagem privada e te solicitei algumas informações adicionais pra gente ver como pode te ajudar, ok?

      Ananda S
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  • Ananda, estou passando pelos menos problemas com a dobradiça, carcaça e tela piscando.

    Como devo proceder?

  • Jorge, pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço e imagens dos danos na carcaça?

      Ananda S
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  • Olá, o meu também está com o palmrest quebrando, parasfusos caindo do nada , isso que ano passado, mesmo após a garantia, foi consertado. O problema é que é um vício oculto do notebook. Já foi consertado, mas o problema volta, inclusive danificando o touch da tela. 

    Infelizmente a dell não se responsabiliza pelo defeito, não adianta conserta, pois o problema volta. O ERRO é de projeto, vejam que só nessa página mais de 5 pessoas com o mesmo problema.  Quero que a DELL se responsabilize, essa semana já fui no procon e semana que vem abrirei um processo no juizado especial cível. 

    Não adianta a DELL consertar, pois - mesmo após a garantia ter sido consertado por ela, o problema persiste e volta. Aguardo um posicionamento.

  • Fala galera !

    No meu caso, a Dell foi no mínimo sensata e efetuou a troca do Palmrest, mesmo com o equipamento fora da garantia. Até então (+/- 1 mês e meio) depois da troca, ainda não tive problemas, creio que seja muito cedo, pois inicialmente tinha utilizado por quase 2 anos, para o problema acontecer.

    Não há duvidas que se trata de um erro de projeto, isso é evidenciado com a quantidade de pessoas com o mesmo problema aqui e em outros meios (na olx tem vários a venda com esse problema).

    Quando fui retirar meu equipamento da assistência, perguntei se o problema poderia acontecer novamente, fui informado que, até então, nenhum notebook tinha voltado para reparo. Assim, subtendi que a nova peça era diferente (mais reforçada, sei lá) da original. Com o relato de Wesleylimas, fica a dúvida se o Palmrest trocado é de fato diferente da original do notebook.

    TENSO !  

  • Oi, Wesley!

    Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço pra gente dar uma olhada no que aconteceu?

      Ananda S
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  • Dell-Ananda S

    Oi, Wesley!

    Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço pra gente dar uma olhada no que aconteceu?

    Não consegui enviar a mensagem privada, mas minha etiqueta é TAG F6NCG22

  • Olá Jorge, sou responsável pelo seu atendimento, e pela sua tag não poderemos reparar, pois está com a garantia expirada e pelo prazo excedido, Peço desculpas pelo transtorno. Caso queira responder por favor me encaminhe por mensagem privada. ^Leandro 

     Dell - Leandro Freitas
     Fórum Collaborator
     Suporte Técnico | Pós Vendas

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