Update de BIOS no Vostro 5480 travou, agora fica em bootloop

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Update de BIOS no Vostro 5480 travou, agora fica em bootloop

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Olá,

Recentemente tentei fazer update na BIOS do meu Vostro 5480, mas o programa de update congelou no final. Esperei mais de 1 hora, mas o Windows ainda estava congelado, então resolvi desligar segurando o botão de Power.

Agora não consigo dar mais boot em nada, já que fica na tela conforme fotos abaixo, espera uns 5 segundos e reinicia sozinho.

Infelizmente, não está mais em garantia.

Procurei algumas coisas no Google, mas nada ajudou. Peguei o último arquivo do BIOS (não encontro mais updates antigos) e tentei colocar os arquivos dentro de um pendrive (.exe, .hdr e .rom) com alguns nomes aleatórios e sugeridos, mas não consegui.

Tem algo a mais que eu possa tentar?

Obrigado!

Todas as respostas
  • Olá, VGATTIROCHAMAR

    Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço da sua máquina?

    Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento:

    http://dell.to/1fZC8VC 

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Olá, estou com um problema parecido, após a atualização de BIOS o computador travou e não dá boot mais. Não apresenta nenhuma imagem ao ligar.

    Gostaria tentar o procedimento de recovery utilizando pendrive, mas, não consigo extrair os arquivos necessários =/

    Desabafo: É uma lástima que a máquina fique inutilizada por uma atualização do próprio fabricante!

  • É um absurdo que tenha dado problema em um computador com menos de um ano e um mês de uso exatamente no momento em que estava fazendo a atualização recomendada pela própria fabricante (Dell). A tela está completamente "preta", o computador não liga mais e, ainda, para completar, perdi arquivos importantíssimos! O problema aumenta se considerarmos que consultei um técnico, que me informou que não é possível resgatar os arquivos do HD pois não há como abrir a máquina sem violar o lacre de segurança. Assim, tenho tido prejuízos no trabalho por conta dessa impossibilidade de acesso aos meus arquivos. Sou advogado e tenho inúmeros documentos de clientes, petições, documentos contábeis. Tudo inacessível!

  • Bom dia Guilherme,

    O técnico que te atendeu falou caquinha. A Dell permite a abertura dos equipamentos, porém se o técnico ou o cliente que abrir pra fazer backup causar danos na máquina por imperícia, esse dano não será coberto. 

    Lembrando que o manual de como abrir a máquina está disponível no site da dell, na guia manuais em suporte por produto.