Problema dobradiça Vostro 14-5480

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Problema dobradiça Vostro 14-5480

Esta pergunta sugeriu respostas

Possuo um Vostro 14-5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.

O computador nunca sofreu queda e com o uso, o parafuso que prende a carcaça próximo a dobradiça direita saiu e está cada vez mais difícil de fechar o notebook.

Minha preocupação é de que algo quebre dentro da carcaça (caso já não tenha quebrado), pois não consigo mais fechar o notebook sem que haja algum estalo.

(Ainda) não há nenhuma rachadura aparente na carcaça, mas temo que isso possa acontecer caso eu tente fechar o notebook.

Como vocês irão resolver essa questão? Tanto nesse fórum quanto em pesquisas online esse problema é recorrente dentro desta linha, então não pode ser um problema pontual, e sim de design do produto.

Fico no aguardo de retorno.

Todas as respostas
  • Olá, BFMELO 

    Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro e imagens dessa dobradiça?

      Ananda S
     Fórum Moderator
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    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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  • Enviado.

  • Ainda não tive retorno da solicitação.

  • Olá, bfmelo!

    Agora que recebemos os teus dados de contato, já encaminhei o teu caso para a verificação do time responsável. Em seguida um analista irá entrar em contato contigo para analisar esse problema na dobradiça!

      Ananda S
     Fórum Moderator
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  • Bom dia Bianca! Tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento e telefones para contato? :)

     Dell - Katherine Vargas
     Fórum Collaborator
     Tech Support

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  • Olá, BFMELO,

    Me mande por Mensagem privda sua dúvida para que eu possa te ajudar

     Dell - Tharles Diel
     Fórum Collaborator
     Suporte Técnico | Pós Vendas

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  • Estou tendo o mesmo problema,

    como é a preocupação do colega também.

    O meu já não consigo fechar direito.. forçando assim

    o equipamento.

    Aguardo retorno urgente

  • Oi, Haroldo!

    Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a avaliação da sua máquina.

      Ananda S
     Fórum Moderator
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  • Gostaria de suporte nesse sentido,

    dobradiça está quebrando o chassi do meu dell.

    Preciso de ajuda urgente.

    Está ficando difícil fechar a tela

  • Também estou tendo o mesmo problema dos colegas.

    Gostaria de um suporte a respeito disso.

  • Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a avaliação da sua máquina.

      Ananda S
     Fórum Moderator
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  • boa tarde, vc teve retorno sobre o defeito? já tive um aparelho trocado por este defeito,onde estava na garantia e novamente agora que acabou a garantia, surgiu o mesmo defeito e a Dell quer cobrar pelo serviço

  • Infelizmente o meu não está na garantia e vou ter que pagar 498,00 pra ajeitarem. Vou ter que enviar pra assistência.

    O meu está piorando cada vez mais, pois utilizo este notebook diariamente.

    Gosto muito do equipamento, leve, coloquei um SSD e está uma máquina.

    Poxa o seu ajeitaram e voltou a da o mesmo problema, isso é muito ruim.

    Quando coloquei o meu SSD eu percebi que a dobradiça realmente é dura para a carcaça.

  • Estou entrando na pequenas causas, pois acredito pelo problema que tive e em vários posts, tanto no reclame aqui, aqui e no facebook, tem muitas reclamações, sendo até tirado de linha    segue facebook

     www.facebook.com/.../

       segue 

       

  • Realmente é uma boa alternativa, fiz solicitação para entrar no grupo do facebook. Assim que autorizado meu acesso ao grupo do Facebook.

    Quero relatar o caso com este modelo da DELL.

    Mas já adianto aqui que é a questão da dobradiça que é dura e acabou trincando o carcaça,

    Falha no projeto deste modelo.

    Agora preciso enviar para Dell ajeitarem pagando um valor 498,00 reais,

    sendo que já vi colegas que fizeram o serviço e posteriormente o problema voltou.