software bluetooth vostro 3450 com mal funcionamento.

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software bluetooth vostro 3450 com mal funcionamento.

Esta pergunta foi respondida Dell-Ananda S

Bom dia  

tenho um vostro 3450 e o mesmo com  um problema no bluetooth.

 Já tentei instalar os drives do cd  e os do site e todos continua com aquela exclamação no gerenciador de dispositivo.

E pra piorar o SupportAssist não instala acusando erro.

Quero saber qual é o driver e software correto a ser instalado e o procedimento correto de instalação? 

Resposta verificada
  • Oi, Everton!

    Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento? E qual o sistema operacional que está instalado nele?

      Ananda S
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  • A princípio, esse deveria ser o driver da wireless + BT, Everton: http://dell.to/2urZM7Y

    Esse foi um dos drivers que você tentou instalar? Aparece alguma mensagem de erro?

      Ananda S
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  • Nesse caso, Everton, a minha sugestão seria a de criar um pendrive bootável com Linux e testar o Bluetooth nesse outro ambiente.

    O link abaixo contém o passo-a-passo de como criar esse pendrive:

    http://bit.ly/2sZXIXW 

      Ananda S
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  • Essa tela azul pode nos ajudar a entender o problema, Everton. Ela ocorre sempre que você tenta essa instalação? 

    Vamos começar desativando a reinicialização do sistema depois da tela azul. Pra isso, clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows e selecione Sistema. Abra as Configurações Avançadas do Sistema > Opções avançadas. Na Inicialização e Seção de Recuperação, clique em Configurações. Desmarque a opção Reiniciar automaticamente do Sistema de Erro e clique em Ok para salvar as alterações.

    Em seguida, tente novamente fazer a instalação do driver. Quando ocorrer a tela azul, anote o erro ou tire uma foto e poste aqui pra gente analisar o que está acontecendo.

      Ananda S
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  • Oi, Everton!

    Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento? E qual o sistema operacional que está instalado nele?

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  • A etiqueta é 2VQZ8S1 win7 ultimate.

  • A princípio, esse deveria ser o driver da wireless + BT, Everton: http://dell.to/2urZM7Y

    Esse foi um dos drivers que você tentou instalar? Aparece alguma mensagem de erro?

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  • Sim , esse já foi instalado e continua com exclamação no gerenciador de de dispositivo.

  • Everton, você pode me enviar um print como esse, mas com Adaptadores de Rede e Rádios Bluetooth abertos?

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  • Sim, parou completamente e o ícone de bluetooth sumiu .

  • Beleza, Everton.

    Você consegue verificar se existe a opção de Bluetooth no BIOS para ser ativada? Deve estar na aba Advanced.

      Ananda S
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  • Verifiquei na aba Advanced  e não existe nada sobre bluetooth e as opções  que existe la estão habilitadas .

    porém duas estão desabilitadas.  USB WAKE  SUPPORT  [DISABLED]

    BOOT DISABLE [ DISABLED]

    Não encontrei nada sobre bluetooth em outras abas.

  • Alguma opção de wireless? Em Miscelanous, talvez?

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  • Referente a wireless não tem.

  • Nesse caso, Everton, a minha sugestão seria a de criar um pendrive bootável com Linux e testar o Bluetooth nesse outro ambiente.

    O link abaixo contém o passo-a-passo de como criar esse pendrive:

    http://bit.ly/2sZXIXW 

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  • Complicado né .... 

    Tem haver com a atualização do windows pois não está atualizado por não ser uma cópia original.

    Isso interfere? 

  • Não deveria ser o caso.

    A sugestão de teste com o Linux seria para verificar se a placa está, de fato, funcionando.

      Ananda S
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  • Reinstalei o driver que vem no cd e durante a instalação ele trava e entra numa tela azul e reinicia.

  • Essa tela azul pode nos ajudar a entender o problema, Everton. Ela ocorre sempre que você tenta essa instalação? 

    Vamos começar desativando a reinicialização do sistema depois da tela azul. Pra isso, clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows e selecione Sistema. Abra as Configurações Avançadas do Sistema > Opções avançadas. Na Inicialização e Seção de Recuperação, clique em Configurações. Desmarque a opção Reiniciar automaticamente do Sistema de Erro e clique em Ok para salvar as alterações.

    Em seguida, tente novamente fazer a instalação do driver. Quando ocorrer a tela azul, anote o erro ou tire uma foto e poste aqui pra gente analisar o que está acontecendo.

      Ananda S
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