Vostro 5480 - Carcaça Rachando

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Vostro 5480 - Carcaça Rachando

Esta pergunta não foi respondida

Olá,

Em 02/2015, comprei, junto com o meu irmão, dois Vostros 5470. No mesmo mês, a minha unidade apresentou o problema da tela piscando, igual à diversas reclamações presentes no fórum e na internet. Três meses e muita discussão com o atendimento da Dell depois, consegui fazer a troca do notebook defeituoso por um Vostro 5480.

Agora, dois anos depois, meu notebook Vostro 5480 apresentou uma rachadura do lado esquerdo da carcaça, ao lado do teclado, também similar à diversas outras reclamações que encontrei em foruns e grupos do Facebook. 



De acordo com o que pesquisei, esse é um problema de projeto do notebook. É possível notar que a carcaça é forçada quando se abre ou fecha a tela. Inclusive, um dos parafusos se perdeu porque abrir/fechar o notebook causa o afrouxamento dos mesmos. Ainda, temo que isso possa acarretar em mais danos no notebook, dada a atual fragilidade do produto.

Mesmo já estando fora da garantia, tenho o direito de reclamar sobre esse problema. O artigo 26 do código de defesa do consumidor garante que eu possa reclamar sobre vícios ocultos (aqueles que só podem ser constatados com o tempo corrido) no prazo de 90 dias desde que o problema foi descoberto.

Aguardo o contato para que possamos tomar uma providência sobre este problema.

Todas as respostas
  • Meu notebook está com o mesmo problema. Se procurares na internet, há vários relatos de problema sepimilar com esse notebook.
  • Olá, Rafael e Douglas!

    Por favor entrem em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800-970-3355 e solicitem a análise do equipamento de vocês.

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Tambem estou com o mesmo problema! O parafuso se perdeu, a rachadura é no mesmo lado esquerdo, e a carcaça da minha tela ja rachou. 

  • Oi, Fernando!

    Conversa com nosso time técnico pelo 0800 970 3355 e solicita a análise da sua máquina.

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.