Boa tarde

Tenho um Dell Inspiron 3442, que de uma hora para outra o teclado, quando digitado algumas teclas aparecem outras, como o ENTER, aparece "," ou a letra i não aparece, a barra de espaço aparece "/" e por ai vai. O sistema operacional é o Win 10, a BIOS é A12, 13/05/16. Já reinstalei o Win10, desinstalei e reinstalei os drives do teclado e não resolveu. Quando é colocado um teclado externo funciona normal.

Socorro. Preciso resolver este problema pois é um equipamento de trabalho.

Desde já agradeço a atenção.