Dell Vostro piscando a tela

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Dell Vostro piscando a tela

Esta pergunta não foi respondida

Realizei a compra do Notebook Dell Vostro V14T-5470-A20 em 14/05/2015 e o mesmo não apresentou problemas até então.

Desde o mês de outubro de 2017 passou a apresentar o seguinte problema: a tela do notebook pisca conforme é feito algum movimento com ele, ou se a parte próxima ao touchpad é pressionada, por menor que seja a força.

Pesquisei no fórum da Dell e encontrei reclamações recorrentes desse mesmo problema para o modelo adquirido e tal problema aparece após o vencimento da garantia.

Solicito o reparo do Notebook pois esse modelo deveria ter tido um recall por parte do fabricante pois tal situação se trata de um vício oculto, descrito no Artigo 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.

Espero o retorno e a solução do problema.

Todas as respostas
  • Eu posso confirmar que o seu problema é recorrente nesse modelo. Eu comprei o meu Vostro 5470 em junho/2014 e tive a garantia de 1 ano, acredito que em no máximo 2 meses depois do termino da garantia o notebook começou a apresentar o mesmo problema. Um colega meu possuía o mesmo modelo e no dele também estava com tal defeito de fábrica.

    Como eu uso o notebook maior parte do tempo fixo em um suporte, não lido com esse problema frequentemente, mas quando preciso levá-lo a outro lugar incomoda bastante

    Concordo com você que a Dell deveria ter feito um recall e é um absurdo como ela nem sequer fez questão de dar uma nota de esclarecimento sobre isso.

  • Olá, Hagata!

    Vi que você já entrou em contato com nosso Suporte Telefônico para verificar essa questão ;)

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.