Problema com Notebook Dell Latitude E5420

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Problema com Notebook Dell Latitude E5420

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Olá, a pouco tempo adquiri um notebook da Dell, modelo Latitude E5420, e ele apresentou alguns problemas. O primeiro problema foi entrar no modo de hibernação e não responder a nenhum comando após isso. Resolvi tirar a opção de hibernação, mas essa não deveria ser a solução não é mesmo? E o outro problema que me causa maior incômodo é que ao iniciar qualquer tipo de game, ele simplesmente desliga após alguns minutos de uso, sem nenhum aviso ou alerta, tanto na hora do power off quanto na hora em que eu o reinicio.

No começo ele desligava apenas quando ligado à fonte, mas agora desliga todas as vezes. Pensei em super aquecimento, mas todas as vias do cooler estão desobstruídas e ele não apresenta temperaturas altas. 

Alguém poderia me dar um suporte? 

Utilizo W7 64bits, Processador I5, 4ram

Todas as respostas
  • Olá ThiagoEletronica, tudo bem?

    Realmente o problema da hibernação, não tem como solução excluir ela, isto é um problema do próprio Windows em conjunto com a máquina, e a solução passa pela atualização da Bios da máquina.  Estou mandando o link abaixo para que possas baixar e instalar na máquina.

    http://downloads.dell.com/FOLDER01931197M/1/E5420A14.exe

    Já quanto ao desligamento,  realmente pode ser algo relacionado à temperatura. Para isso, peço que instale este aplicativo, o CPU MONITOR, para que possas verificar qual a temperatura sua máquina trabalha com os seus apps e assim termos uma visão sobre o que ocorre.

    Segue o link do mesmo: http://www.cpuid.com/downloads/hwmonitor/hwmonitor_1.28.exe

    Também peço que rode o teste de diagnóstico na máquina, via F12, para que possamos identificar se há alguma falha de hardware na máquina.

    Fico no aguardo para darmos seguimento.

    Att:

      Lucas C
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