Notebook Latitude E5420 com tela branca

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Notebook Latitude E5420 com tela branca

  • Bom dia, tenho um notebook Latitude E5420, core i3, 6gb de ram. Hoje pela manhã ele estava funcionando perfeitamente, quando a tela travou e começou a ficar branca. Depois de um tempo, após apertar Ctrl + Alt + Del, ele voltou a funcionar, mas logo travou novamente. O que pode ser?

  • Olá Eletronica_vargas,

    Você já chegou a efetuar um diagnostico no seu equipamento para analisar essa falha? Isso pode ser um erro de hardware, primeiro passo e realizar um diagnostico no seu equipamento, vou passar alguns tipo de diagnosticos que Dell possui:

    Diagnostico fora do sistema operacional: https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

    Também temos o link que direciona para um diagnostico on line, basta informar a sua service tag na pagina do suporte e na pagina seguinte rodar o diagnostico padrão ou diagnostico especifico do disco rigido:  http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1

    Se houver uma falha, sugestão e de encaminhar a sua service tag através de mensagem privada, ou entrar em contato com o suporte.

    * Fone: 0800 970 3355

    * Chat: www.dell.com/chatbrasil

    Qualquer duvida estamos a disposição.

      Luciene A
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