pessimo atendimento delll

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

pessimo atendimento delll

Esta pergunta foi respondida DELL - Fabiano F

comprei um latitude 3450 e estou 2 dias tentando falar com o suporte , lamentavel o atendimento , po qual empurra um para o outro e não resolve o problema de minha empresa ,hoje cheguei a conclusão que a dell não é mais a mesma de grandes produtos e grande suporte , aconselho a todos colocarem suas reclamações , para que alguem da parte administrativa tome uma atitude a respeito.

OBS: TENHO 2 DIAS O PRODUTO

Resposta verificada
  • Olá JFK ELETRO ELETRONICA

    Lastimo em saber sobre a sua experiência ruim com o Suporte, porém este não é o tipo de atendimento padrão, e acredito que ainda conseguiremos reverter essa imagem.

    Qual o tipo de atendimento de garantia vc tem, prosupport ou básico ? Em alguns dias e horários os canais de atendimento podem ter um volume maior de contatos, informo que temos os canais de atendimento via chat, e-mail e telefone, se estiver com dificuldade nos contatos, você pode tentar uma outra abordagem e canal de atendimento.

    Sobre o problema que ocorre, se desejar, peço que informe a falha que está ocorrendo, e as ações já tomadas para tentar resolver o problema.

      Dell - Fabiano F
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Todas as respostas
  • JFK

    O pessoal da DELL , aqui da comunidade   vai lhe atender , do Suporte, a Claudia,  Luis ...

    Abçs 

    Celso Luiz Ramos

  • Olá JFK ELETRO ELETRONICA

    Lastimo em saber sobre a sua experiência ruim com o Suporte, porém este não é o tipo de atendimento padrão, e acredito que ainda conseguiremos reverter essa imagem.

    Qual o tipo de atendimento de garantia vc tem, prosupport ou básico ? Em alguns dias e horários os canais de atendimento podem ter um volume maior de contatos, informo que temos os canais de atendimento via chat, e-mail e telefone, se estiver com dificuldade nos contatos, você pode tentar uma outra abordagem e canal de atendimento.

    Sobre o problema que ocorre, se desejar, peço que informe a falha que está ocorrendo, e as ações já tomadas para tentar resolver o problema.

      Dell - Fabiano F
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • olha recebi um produto que não funciona , quero um produto novo ,pois liguei e o mesmo tem problema de HD segundo seu departamento técnico , não quero mais este produto quero a troca imediata, como se descreve na lei do consumidor. Mas vc pode ter certeza que dell não é mais vista com bons olhos pela minha empresa , pois um produto que ao ligar e não funciona é por que não existe inspeção de qualidade 923525993 numero de sua ordem de serviço, ainda mais se tratando de um latitude o qual se dizem robusto

  • Eh verdade isto eh falha de inspeção de qualidade, tenho um modelo 6400 e até agora roda, muito bem, já até caiu e se mantém, não sei os modelos mais novos, agora a Dell deveria, entrar em CONTATO com o CLIENTE em questão e resolver a Questão  .  VIU FABIANO (DELL)  não deixe a bola cair.

    Abraços a todos !

    Celso Ramos

    Celso Luiz Ramos