Tela do Latitude Dell D610

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Tela do Latitude Dell D610

Esta pergunta foi respondida Bigode57

A tela do meu notebook de repente se apaga,  ai tenho que fazer um teste usando as teclas fn e liga/desliga para voltsr ao normal. Alguem poderia me ajudar para solucionar esse problema? Podem enviar para 50os54ni57.ow@gmail.com pelo que agradeco.

ASSUNTO JA RESOLVIDO............

Resposta verificada
  • Olá Bigode57,

    Apenas para confirmar, o modelo do seu equipamento é um Latitude D610?

    Você já chegou a efetuar um diagnostico da Dell através do F12 ? Nos links abaixo você consegue executar alguns desse diagnostico para analisar o que esta ocorrendo com a sua tela.

    https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

    Se desejar, também é possivel rodar o diagnostico on-line, acesse o link abaixo e informe a sua service tag: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1

    Em relação ao problema, você já chegou a utilizar um monitor externo no seu equipamento, quando ocorre essa falha? Seria possivel realizar esse teste? Com esse procedimento você consegue isolar se a falha que vem ocorrendo é da sua placa de video ou do seu LCD.

    Houve alguma alteração de sistema ou driver no seu equipamento? Alguma atualização de bios? Alteração de hardware? Se ocorreu algum tipo de alteração pode influenciar neste seu problema.

    Ficamos no aguardo se puder explicar um pouco mais do seu problema, e também ajuda se informar qual o sistema operacional esta utilizando no equipamento.

      Luciene A
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  • Ola luciene, agradeço sua resposta e Fiz o teste no F12 de tudo ok mas o problema continua  ou seja. De repente a tela se apaga e retorna so após desligar e ligar o notebook mas apos algum tempo o problema volta a repetir.

  • Oi Luciene, esqueci de dizer que nao fiz qualquer alteracao ou atualizacao, no teste atraves do F12 deu tudo ok, o qual foi feito conforme instrucoes. Quanto a fazer por outro monitor e impossivel pois se trata de um notebook dell latitude d610, e, convem salientar que quando a tela se apaga o sistema continua operando normalmente.

  • Olá Bigode57,

    Parece que a falha que esta ocorrendo e referente ao seu LCD, tente executar mais um teste:

    Com o equipamento desligado, pressione a tecla "D" e aperte o botão de power, ele deve realizar um teste de cores no LCD do seu equipamento, enquanto esta rodando, movimente o LCD levemente, verifique se irá ocorrer essa oscilação.

    Esse teste verificamos a falha no cabo flat do LCD.

    O ideal seria um contato com o suporte técnico, parece ser uma falha física, de hardware, vou passar alguns contatos:

    * Chat: www.dell.com/chatbrasil
    * Fone: 0800-970-3355

    Espero ter ajudado.

      Luciene A
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  • Luciene, nao respindi antes devido viagem a servico, mas fiz o teste, deu tudo ok. Mas mesmo assim troquei o cabo flat e infelizmente continua apagando.

Todas as respostas
  • Olá Bigode57,

    Apenas para confirmar, o modelo do seu equipamento é um Latitude D610?

    Você já chegou a efetuar um diagnostico da Dell através do F12 ? Nos links abaixo você consegue executar alguns desse diagnostico para analisar o que esta ocorrendo com a sua tela.

    https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

    Se desejar, também é possivel rodar o diagnostico on-line, acesse o link abaixo e informe a sua service tag: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1

    Em relação ao problema, você já chegou a utilizar um monitor externo no seu equipamento, quando ocorre essa falha? Seria possivel realizar esse teste? Com esse procedimento você consegue isolar se a falha que vem ocorrendo é da sua placa de video ou do seu LCD.

    Houve alguma alteração de sistema ou driver no seu equipamento? Alguma atualização de bios? Alteração de hardware? Se ocorreu algum tipo de alteração pode influenciar neste seu problema.

    Ficamos no aguardo se puder explicar um pouco mais do seu problema, e também ajuda se informar qual o sistema operacional esta utilizando no equipamento.

      Luciene A
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  • Ola luciene, agradeço sua resposta e Fiz o teste no F12 de tudo ok mas o problema continua  ou seja. De repente a tela se apaga e retorna so após desligar e ligar o notebook mas apos algum tempo o problema volta a repetir.

  • Oi Luciene, esqueci de dizer que nao fiz qualquer alteracao ou atualizacao, no teste atraves do F12 deu tudo ok, o qual foi feito conforme instrucoes. Quanto a fazer por outro monitor e impossivel pois se trata de um notebook dell latitude d610, e, convem salientar que quando a tela se apaga o sistema continua operando normalmente.

  • Olá Bigode57,

    Parece que a falha que esta ocorrendo e referente ao seu LCD, tente executar mais um teste:

    Com o equipamento desligado, pressione a tecla "D" e aperte o botão de power, ele deve realizar um teste de cores no LCD do seu equipamento, enquanto esta rodando, movimente o LCD levemente, verifique se irá ocorrer essa oscilação.

    Esse teste verificamos a falha no cabo flat do LCD.

    O ideal seria um contato com o suporte técnico, parece ser uma falha física, de hardware, vou passar alguns contatos:

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    Espero ter ajudado.

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  • Luciene, nao respindi antes devido viagem a servico, mas fiz o teste, deu tudo ok. Mas mesmo assim troquei o cabo flat e infelizmente continua apagando.