differenças entre memórias kingston KVR13S9S8/4 x KVR1333D3S9/4G

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differenças entre memórias kingston KVR13S9S8/4 x KVR1333D3S9/4G

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Olá.

Eu tenho um Dell Latitude E5410, rodando Windows 10, com 1 modulo de memória Kingston KVR1333D3S9/4G.
comprei um modulo adicional e 4G, do modelo KVR13S9S8/4.
Mesmo tendo comparado as características nos datasheets da Kingston ao instalar o novo módulo sempre aparece a tela azul com a mensagem "Kernel Security Check Error.

Coloquei ambos os módulos num Toshiba tecra 940 e funcionou bem. O que me diz que as memórias estão OK. 

resolvi colocar os dois módulos do Toshiba no Dell e a mesma tela azul aparece.

Nas especificações da Dell diz que o E5410 suporta até 8GB.

O que pode ser o problema?

Todas as respostas
  • Boa noite art.russ,

     

    Teste o módulo de memória original nos dois slots do equipamento.

     

    Se apresentar tela azul e um dos slots, sugerimos um contato com o suporte para análise e solução de hardware.

     

    Uma atualização de bios poderá corrigir falhas de gerenciamento dos slots, porém para este procedimento, contate o suporte pelo fone 0800-970-3355 (horário comercial).

     

    Att,

      CLaudio L
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    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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  • Olá Claudio,

    Testei o modulo original nos dois slots e o NB funcionou normalmente.

    Tentei atualzar a BIOS, mas este LapTop tem senha e não consegui atualizar.

    A service tag dele é BWDTBQ1-1F5A.

    Será que atualizar a BIOS ajuda?

    Obrigado,

    Artur