Tela Notebook Latitude 3440 permanece ligada com o note totalmente desligado!

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Tela Notebook Latitude 3440 permanece ligada com o note totalmente desligado!

Esta pergunta não foi respondida

Alguém poderia me auxiliar?

Há alguns dias, meu notebook vem apresentando um defeito incomum e até o momento, não encontrei nenhum relato parecido no fórum da Dell.

Quando desligo o notebook pelo menu: iniciar, em seguida, desligar, o processo de desligamento começa de forma natural e o note desliga normalmente, entretanto, a tela do notebook, no canto inferior direito, emite luz, como se algum led tivesse puxando energia.

Quando desligo o note a noite, preciso desligar a energia e retirar a bateria, senão a bateria descarrega, devido a tela ficar ligada.

Então, na tentativa de solucionar o defeito, realizei alguns testes sem sucesso:

1º  Retirei o carregador da tomada e deixei o note apenas com a bateria com o note desligado e a tela continuou ligada, seja com a tela aberta ou fechada;

2º Retirei a bateria e deixei o carregador ligado na tomada, com o note desligado e a tela continuou ligada, seja com a tela aberta ou fechada;

3º Sem a bateria e sem o carregador, a tela apaga, mas a qualquer momento em que conecto a bateria ou o carregador, a tela volta a acender e somente no canto inferior direito.

4º Já atualizei todos os driver desse notebook pelo site da Dell, inclusive a BIOS, e o defeito continua.

OBS: Único defeito que esse note apresenta é esse, em que a tela permanece ligada, mesmo com o note totalmente desligado. Ademais, o note funciona perfeitamente!

Dell Latitude 3440

Core i7-4510U

Processador 2.00Ghz,

RAM: 8.00GB

S.O 64bits x64

Placa NVIDIA GeForce GT 740M

Windows 10 Pro

Todas as respostas
  • Depois de realizar todas as atividades, antes de desligar pelo menu, pressione o botão liga/desliga vê se o Led apaga de vez, tah parecendo um defeito físico, AMANDA ou pessoal aqui da DELL, pode lhe ajudar.

    A Dell pode também lhe enviar outro equipamento, está na GARANTIA ?

    Comprei um teclado sem fio da Dell, para fazer o conjunto, notei que uma tecla estava apresentando defeito, acabei deixando do jeito, porque não comprometia de maneira geral. Notei que foi fabricado na CHINA,  a Dell precisa olhar com mais atenção a qualidade.

    T+

    Celso Ramos

    Celso Luiz Ramos

  • Celso,

    Fiz conforme você orientou, mas não deu resultado! 

    O note não está na garantia, comprei ele em 02/10/2014.

    Muito obrigado pela ajuda!

    Abraços

    Carlos