Latitude E6430 - Alto Falante mudo

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Latitude E6430 - Alto Falante mudo

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Bom dia,

Tenho um Latitude E6430 e desde que migrei para o Win10 o driver de áudio IDT não funcionou mais. Na época, entrei em contato com o suporte e o técnico alterou o para o driver nativo do Windows (High Definition Audio) e desabilitou as atualizações automática de drivers e aplicativos e o alto falante voltou a funcionar.

Contudo, tive que proceder a atualização do windows, pois estava com o sistema defasado e o problema voltou a ocorrer. Tentei reproduzir os passos que o técnico realizou, mas não obtive sucesso.

Fiz o teste (F12) e o alto falante funciona, com certeza é novamente o problema do driver, pois o som no fone de ouvido e na saída HDMI funciona.

Conto com a colaboração dos senhores para uma solição para o problema.

Obrigado.

Todas as respostas
  • GEISON,

    Boa TARDE

    A Dell soltou uma relação de Maquinas homologadas para atualização ano passado, não sei se a sua estava, a minha não, entretanto atualizei para o WIn10 Pro e não tive problemas nenhum, tenho um Note Latitude E6400 Bios A20, pois é,  ainda não atualizei a Bios para a mais recente A33 pois temo que não funcione alguns drivers. Atualizo o Windows normalmente, o único senão foi um driver do scanner HP 2400, mas nada que o CD de instalação não resolvesse, tenho o Backup do SISTEMA de RECUPERAÇÃO, instalado num Pen Drive de 16 Gb.

    A Ananda da Dell pode lhe ajudar, esta sempre por aqui.

    Espero ter ajudado em alguma coisa. Boa Sorte   

    Celso Luiz Ramos

  • Aliás, E6400 todo ORIGINAL.

    Celso Luiz Ramos

  • Caro Celso,

    Infelizmente não criei o ponto de restauração , pois imaginei que não teria mais esse problema alterando o driver para o padrão High Definition Audio. 

    A versão da Bios atual é a A21.

    Boa noite.

  • Oi, Geison!

    Se for o E6430 (sem nenhuma nomenclatura adicional - ATG, s ou U), ele é compatível com todas as atualizações do Windows 10, incluindo a edição de criadores.

    Minha primeira sugestão seria a atualização completa dos drivers: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/ 

    Se isso não resolver, remova o driver de áudio e mande o Windows buscar pelo driver compatível.

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Boa tarde Ananda,

    O modelo do equipamento é E6430 sem nenhuma nomenclatura adicional.

    Com relação a atualização dos drivers, já realizei esse procedimento e não obtive sucesso.

    Também já removi e mandei procurar o driver compatível e foi selecionado o High Definition Audio).

    Tens alguma outra sugestão ?

    Obrigado.

  • Geison, tente esse do Windows 8.1: http://dell.to/2g2u5xd 

      Ananda S
     Fórum Moderator
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