Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

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Dell R520 / Controladora H310 Mini / HD 8Tb

Esta pergunta sugeriu respostas

Tenho nesse servidor um Raid 10, com 4 disco SATA de 4Tb, ontem inseri um novo disco de 8Tb em uma das baias porem o disco não é reconhecido pela controladora.

Seria alguma limitação de hardware ou talvez uma atualização resolva o problema?

Todas as respostas
  • Bom dia, RICARDOBVOLPATO

    Por ora, o disco  é compatível com sua controladora.

    Você validou se o disco de fato não foi reconhecido pelo SO ou direto na BIOS da da controladora?


      Paulo Serafin
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    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

  • Já verifiquei, o disco não está sendo reconhecido pela controladora.

    Verifiquei pelo iDRAC do servidor.

  • Bom dia, RICARDO

    E os leds do disco? Tem algum ligado?

      Paulo Serafin
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  • Oi, a gaveta possui dois LEDs, o de cima está apagado e o de baixo está aceso.

  • Bom dia, RICARDO

    Segue esta documentação, que pode te auxiliar a configurar o disco na controladora, entretanto se o mesmo segue sem ser reconhecido, sugiro você entrar em contato com nosso suporte técnico, para que possamos diagnosticar e validar o problema.

    http://en.community.dell.com/techcenter/extras/w/wiki/2837.hdd-support-for-2-5tb-3tb-drives-and-beyond 

      Paulo Serafin
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  • Certo. Obrigado Paulo.

    Vou tentar o procedimento de atualização de firmware da controladora, caso o resultado seja positivo ou negativo, posto aqui a situação.

    Devo entrar em contato com o suporte, de que modo?

  • Boa tarde, RICARDO

    Através dos canais que constam em minha assinatura.

    Obrigado por participar do nosso fórum.

    att

      Paulo Serafin
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  • Boa tarde.

    O procedimento do link enviado anteriormente, mostra/explica como fazer o sistema operacional identificar os discos maiores que 2,5tb.

    O que está acontecendo no meu caso, é que a controladora não reconhece o disco.

    Como esse servidor está fora da garantia, entrei em contato via telefone com o suporte da Dell no dia 02 de setembro no período da tarde e a atendente me informou que o suporte pra esse servidor deveria ser realizado por email e que ela enviaria um email solicitando algumas informações.

    Hoje, três dias após a solicitação, ninguém entrou em contato comigo, não mandaram email, enfim, queria solucionar o problema, caso seja um problema, ou pelo menos tentar identificar por qual motivo o disco não é identificado pela controladora.

    Aguardo um contato.