PowerEdge R710 HD

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PowerEdge R710 HD

Esta pergunta foi respondida DELL-Renan Portocarrero

Olá,
Estou com um problema aparentemente no HD de um servidor. Ele está piscando laranja e na idrac não informa nada.
Servidor já está fora da garantia porem preciso de suporte. A dell descontinuo o dset? e será que pode ser outro problema o led laranja?


Resposta verificada
  • ogoidrh

    Ola Amanda,
    O SupportAssist tem alguma incompatibilidade com servidores mais antigos? Estou tentando conectar a IDRAC do R710 e sempre recebo a mensagem de SA-0140 ao tentar adicionar a IDRAC.

    Grato,
    Diogo

    Sim, Ogoidrh, a conexão out of band (Via IDrac) é possível somente a partir da geração 12 de servidores Dell. 

    Para equipamentos antigos, você deve instalar o client do OpenManage no equipamento (para realizar uma conexão In Band). 

      Renan Portocarrero
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  • Olá, ogoidrh.

    O led de status piscando em laranja indica falha no disco. E sim, estamos substituindo o DSET pelo SupportAssist. Veja mais informações sobre essa migração nesse artigo: http://dell.to/2stkILx

      Ananda S
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    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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  • Ola Amanda,
      Para apenas analisar se o problema é realmente HD e solicitar a compra será agora preciso a aquisição deste serviço? Não podemos fazer isso sem a necessidade do supportassist?

    Att,
    Diogo

  • Olá, ogoidrh.

    O SupportAssist é gratuíto e auxilia no gerenciamento dos teus equipamentos em conjunto com o OpenManager e a IDRAC.

    Pode ser instalado em um servidor apenas (nesse servidor tem que ter o OMSA) e depois você adiciona os demais equipamentos que você tiver na rede (outros servidores, storage, switch...).

    Segue o link para download do OMSA: http://dell.to/2rg2nUX

    Em seguida, segue esse tutorial para a instalação do SuppostAssist: http://dell.to/2rzTBkr

    E finalmente, para adquirir os discos, basta acessar nossa loja online: http://dell.to/2s1B5Ci

      Ananda S
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  • Ola Amanda,
    O SupportAssist tem alguma incompatibilidade com servidores mais antigos? Estou tentando conectar a IDRAC do R710 e sempre recebo a mensagem de SA-0140 ao tentar adicionar a IDRAC.

    Grato,
    Diogo

  • ogoidrh

    Ola Amanda,
    O SupportAssist tem alguma incompatibilidade com servidores mais antigos? Estou tentando conectar a IDRAC do R710 e sempre recebo a mensagem de SA-0140 ao tentar adicionar a IDRAC.

    Grato,
    Diogo

    Sim, Ogoidrh, a conexão out of band (Via IDrac) é possível somente a partir da geração 12 de servidores Dell. 

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