support bundle é um recurso que provê a coleta de logs para um diagnóstico remoto e análise de eventos ocorridos no storage. Todos os dados coletados são compactados em um arquivo (zip). O envio deste arquivo ao nosso suporte técnico nos proverá maior precisão neste diagnóstico e desta forma corrigindo os sintomas do seu equipamento, em um menor tempo.

1. No Modular Disk Storage Manager (MDSM) abra a janela de gerenciamento do device desejado. Para versão 10.70.xx.xx e 02.50.xx.xx, na guia Support, click em Gather Support Information. Já para versão 10.84.xx.xx, na guia Summary, no painel Monitor, click em Collect all Support Data.

Version 10.70.G6.02

Version 02.50.G6.01

Version 10.84.G6.25
  

2. Click em Browse para exibir a caixa de diálogo Collect All Support Data.

Version 10.70.G6.02 e 10.84.G6.25
  

Version 02.50.G6.01

3. Navegue até o local onde deseja salvar os logs. 

Version 10.70.G6.02 e 10.84.G6.25
  

Version 02.50.G6.01
  

4. Digite um nome para o arquivo na caixa de texto e click em Save.

5. Click em Start.

Version 10.70.G6.02 e 10.84.G6.25

Version 02.50.G6.01

6. Um arquivo compactado (zip) contendo os dados para o suporte será salvo no local escolhido.