Este procedimento descreve como efetuar a coleta de logs nos equipamentos TL2000 e TL4000 através da interface web de gerenciamento (RMU).

Existem dois tipos de logs que podem ser requeridos pelo Suporte Técnico para análise do funcionamento da Library, dependendo do problema enfrentado: Drive Dump e Service Dump.

  • Drive Dump: Informações detalhadas sobre o funcionamento especificamente dos drives LTO. Se o equipamento possui mais de um Drive, convém coletar dos demais também.
  • Service Dump: Informações sobre o funcionamento geral da Library e logs úteis para análise de problemas relacionados a conectividade, chassis, dentre outros.

Para obter o Drive Dump, dentro do menu Service Library, selecionar Save Drive Dump:

 

 

Selecionar o drive e clicar em Save Drive Dump:

Para obter o Service Dump, dentro do menu Service Library selecionar View Logs:

 

Clicar em Save Service Dump: