ERRO INICIALIZAÇÃO - HARD DISK

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ERRO INICIALIZAÇÃO - HARD DISK

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Olá!


Tenho um notebook Dell Inspiron 14R 3660. Ele parou de funcionar de repente e não mais conclui a inicialização. Ao ligar, o símbolo Dell aparece, junto com um anúncio de início de reparação e, em alguns minutos, a tela fica escura e nada acontece. O ponteiro do mouse funciona.


Tentei executar o diagnóstico do sistema (via F12) e parece haver um problema com o HD, quando o diagnóstico falha. No relatório aparece o seguinte evento: "Fail PSA V422 Error 2000:0142. Hard Drive 0 - S/N S2VMJ5DD602449, Long self test unsuccessful".

O mesmo erro repetiu em várias outras tentativas. Alguém poderia me auxiliar? Não tenho um disco de recuperação ou boot.


Obrigado.

Todas as respostas
  • Boa Tarde H. Alonso;

    Este erro está relacionado a uma falha física em seu Hard Drive.

    Neste caso será necessário a substituição do componente.

    Peço que entre em contato com nosso suporte no 0800-970-3355 para obter mais esclarecimentos.

    Grato.

      WillianG
     Fórum  Collaborator
     Client ProSupport

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