Reinstalação do Windows de fábrica, como proceder?

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Reinstalação do Windows de fábrica, como proceder?

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Olá,

Estou com um problema no sistema operacional do meu Dell 14R 5437.

Ele veio com o Windows 8 e depois eu atualizei para o 10 quando foi disponível para mim.

Pois bem, após bastante tempo de utilização eu me deparei com um problema no sistema e a recuperação não está sendo possível.

Segue abaixo as informações:

Descrição: O sistema operacional não foi carregado porque um driver crucial para o sistema está ausente ou contém erros.

Arquivo: \\WINDOWS\system32\drivers\gbpddreg64.sys

Código do erro: 0xc000000d

O problema é que ele não consegue reparar sozinho por nenhum método nativo, já criei um pen drive para restauração conforme o procedimento descrito pela Microsoft com uma imagem do Windows 10 disponibilizada pela própria e mesmo assim não foi possível reparação.

Também não é possível utilizar a ferramenta Dell para recuperação pois o sistema não está funcionando.

A minha única alternativa é formatar e instalar novamente, porém o meu notebook não veio com disco para recuperação.

Minha questão agora é: qual versão do Windows eu devo instalar após formatar o notebook? E onde posso consegui-la?

Todas as respostas
  • Oi, Matheus!

    Você chegou a ver esse procedimento postado na comunidade Microsoft: http://bit.ly/2pThylA?

      Ananda S
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  • Bom dia Ananda,

    O Reparo de Inicialização eu já tinha tentado e ele não consegue reparar.

    O comando Bootrec /RebuildBcd eu tentei agora e também não deu resultado.

    Ele me retorna a mensagem:

    "Instalações do Windows examidadas com sucesso.

    Total de instalações identificadas do Windows: 0

    A operação foi concluída com êxito."

    Tentei também remover o BCD Store como descrito no procedimento e recriá-lo mas o resultado foi o mesmo.

    Eu já não sei mais o que fazer, por mim eu formato e faço uma nova instalação do sistema, só que eu não sei qual versão utilizar e não quero colocar uma versão "alternativa" no meu notebook.

  • Entendi, Matheus.

    Sobre as versões, se você atualizou para o Windows 10 e ele estava ativo sem erros no seu equipamento, você pode instalar tanto ela quando o Windows 8, pois ambos deveriam ativar nornalmente no equipamento.

      Ananda S
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  • Oi, aconteceu comigo, o problema é esse driver gbpddr.. (aplicativo de banco) é só vc renomear ele no prompt