erro na ativação do produto

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erro na ativação do produto

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Bom dia 

Apos a atualização para o windows 10 meu office pro2013 está exibindo essa mensagem...

(erro na ativação do produto)  e pede uma chave (???)

Já entrei em contato com a Microsoft e foi sugerido para que entrasse em contato com o fabricante. 

Obrigada

Todas as respostas
  • Olá,

    Se você adquiriu um equipamento Dell com o Office, junto com o equipamento, vai um cartão onde possui a chave de ativação do Office, sem esse cartão você não teria conseguido ativar o office e estar utilizando antes do update para o Windows 10.

    Caso tenha perdido a chave de ativação, a Dell não fornece uma nova chave.

    Caso o Office não tenha sido adquirido com a Dell e você não possui a chave de ativação, você deverá entrar em contato com quem vendeu, ou tentar um contato com o fabricante do Office que no caso é a Microsoft.

    Até mais!

      DELL-Tiago Ff
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