A bateria pode não carregar.

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A bateria pode não carregar.

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Olá tenho um notebook XPS 15 e a certa de uns 6 meses a minha bateria não carrega mais. Sempre que ligo o notebook a bios apita e apare-se a seguinte mensagem:

[ENG ] The AC power adapter wattage and type cannot be determined.
The battery may not charge.
The system will adjust the performance to match the power available.
Please connect a Dell 130w AC adapter or greater for the best performance.

[PT-BR] A potência adaptador de energia AC e tipo não pode ser determinado.
A bateria pode não carregar.
O sistema vai ajustar o desempenho para corresponder à energia disponível.
Por favor, conecte um adaptador AC Dell 130w ou maior para o melhor desempenho.

Pensei ser a fonte, então comprei um fonte genérico, ela ainda está na garantia, mais também não é o caso, pois não carregou. 

Pensei ser a bateria, liguei o notebook sem a bateria e testei tanto com a fonte original, como com a genérico, também apareceu a mensagem da bios avisando que não está funcionando com a tensão correta.

Pensei ser a tomada testei em outras tomadas e também não funcionou.

Minha garantia se expirou a mais de 2 anos. Eu posso estender essa garantia ? Se se estende-se teria atendimento domiciliar ? E se tivesse o concerto já estaria dentro da garanti, sem adicionais de custos ?

Todas as respostas
  • Boa tarde!

    Neste caso podemos atualizar a BIOS : Aqui

    Após me informe se voltou a carregar a bateria.

    Sobre a renovação de garantia somente entrando em contato com o suporte para ter esta informação.

    Se for possivel renovar,após a renovação vai ser feito o diagnóstico do que pode estar com problemas.

      Cristiano 
     243116
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