Som com Má Qualidade após Atualização do Windows 10

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Som com Má Qualidade após Atualização do Windows 10

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Olá,

Fiz o upgrade para Windows 10, hoje, e após executar músicas no Media Player e vídeos no Youtube percebi que o som não está com a mesma qualidade que no Windows 8. Parece que o som é mono, mas nas configurações está como estéreo e está reproduzindo um som meio abafado. Isso é mais perceptível com os fones de ouvido. O que pode estar ocorrendo?

Todas as respostas
  • Olá,

    Muito provavelmente vc está com falha no driver de audio, principalmente por ter sido após atualizar para o Windows 10 e por ocorrer tanto nos autofalantes quanto no fone de ouvido.

    O ideal nesse caso é buscar o driver de audio para Windows 10 em nosso site.

    http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1

    Basta inserir a Service Tag do seu equipamento e buscar os drivers para ele. Não esqueça de mudar o sistema para Windows 10 caso contrário ele buscará para o sistema de fábrica.

    Após tente atualizar, não obtendo sucesso vá no Gerenciador de Dispositivos e remova completamente o driver atual e instale novamente o atual para Windows 10.

    Espero ter auxiliado!

      Luciano S
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  • Olá, 

    Tentei fazer a atualização de drivers, porém no site, a Dell só disponibiliza drivers para outros sistemas operacionais que não para o Windows 10. Meu notebook é um Inspiron 1437. Então, desinstalei o driver de áudio que estava instalado e fiz a reinstalação com driver  para o sistema operacional Windows 8.1 e mesmo assim, o problema não foi solucionado, o som continua com uma qualidade inferior ao que tinha no sistema operacional anterior ao upgrade

  • Olá,

    Agora com o modelo em mãos verifiquei que seu equipamento não está homologado para Windows 10 conforme pode ver na lista abaixo.

    http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/SLN297954#Inspiron-NB  

    Nesse caso para corrigir o problema será necessário retornar, reinstalar o sistema que você tinha antes na máquina e que possui drivers em nosso site.

    Abraço!

      Luciano S
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  • Olá tudo bem,

    Primeiramente Estamos criando um Guia de Solução de problemas para o Windows 10 esse guia já conta com 26 artigos para solução de algum problema no Windows 10, veja se esse procedimento te ajuda a solucionar o seu problema, temos varios tipos de erro que podem te ajudar o guia esta simples e facil de verificar.

    O link esta aqui abaixo:

    http://www.luizhenriquecampos.com.br/2015/08/24/guia-de-solucao-de-problemas-no-windows-10/

    Caso não consiga encontrar a solução do seu problema com as informações do Link, nos retorne que tentaremos te auxiliar para que seu problema seja solucionado.

    Mais provavelmente o seu erro deve esta no link.

    Esse é apenas um primeiro passo ,a sua resposta já pode esta nesse guia.

    Um abraço e obrigado por entrar em contato com a  gente.

    E não esqueça caso não encontre a solução do seu problema , nos retorne para que possamos te ajudar da melhor forma possivel.

    Att,